더 알아보기 전에 알아두어야 할 사항이 있습니다:
- 내가 해결하고자 하는 문제가 해결이 필요한 문제인가요?
- 사용자가 이 문제에 대한 도움을 원하나요?
프로젝트 전반에 걸쳐 사용자와 연락을 유지해야 합니다. 사용자즉 타겟 오디언스 또는 타겟 시장. 이들은 프로젝트에서 도움을 주고자 하는 사람들입니다.
다음은 몇 가지 제품 예시와 타겟 시장의 예입니다. 제품에서 ? 를 클릭하여 타겟 시장을 확인하세요.
타겟 시장
만 3~12세 어린이
타겟 시장
고양이를 키우는 사람
타겟 시장
스마트폰을 소유한 사람
다음은 사용자와 연락을 유지하는 몇 가지 방법입니다.
다음과 같은 일련의 질문을 하세요.
- 직접 방문
- 전화로
- 화상 채팅을 통해
- 이메일(마지막 옵션 - 상대방의 목소리를 듣고 질문에 대한 반응을 확인하는 것이 더 좋습니다).
무엇을 물어봐야 하나요?
- "현재 이 문제가 있으신가요?"
- "지금 이 문제를 어떻게 해결하거나 해결할 수 있나요?"
- "제가 기술을 이용해 이 문제를 해결한다면 제 솔루션을 사용하시겠습니까?"
