- ターゲット市場を知る
- ターゲットにしている市場にインタビューし、彼らのことをもっと知る
- ターゲット市場の調査結果をアイデアの改善に役立てる
- 競合他社を研究し、競合他社に差をつける方法を学ぶ
- 競合他社調査に基づくアイデアの改善
このレッスンのアクティビティ：
ユーザーと話す
プロジェクトのアイデアが浮かんだからには、すぐにでも作り始めたいでしょう。しかし、その前に、もう少しやるべきことがあります。素晴らしいアイデアだと思ったからといって、他の人がそう思ったり、使いたくなったりするとは限りません。
アプリの開発に多くの時間と労力を費やす前に、アプリができあがったら、実際に使ってもらえるかどうかを確認しましょう。
情報を集める
何について、誰について？
- ターゲット市場つまり ユーザー
- 競合他社や似たようなアプリを作っている人や会社
なぜか？
- 最終的なソリューションの調整に役立つため
- より多くの人が使うようにするため
- より成功させるため
以下は、肯定的に答えられるはずの質問です：
- その製品を作れば、人々はそれを使ってくれるだろうか？
- その製品を使用する人々は十分にいるか、作る価値があるか？
- その製品は、考えているような問題を解決してくれるだろうか？
- ターゲット市場のニーズをよりよく満たすために、そのアイデアのどのように変えればいいのか？
ターゲット市場
では、ターゲットとする市場は誰なのでしょうか？まず、解決しようとしている問題の影響を受けているのは誰なのかを考えることから始めましょう。
10代の少女、高齢者、両親、あるいは地域の誰かの問題を解決しているのかもしれません。
行き詰まったら、第1週「コミュニティを理解する」の作業を見直し、ユーザーを思い出してください。
これらの製品のターゲット市場を特定できますか？この？ボタンをクリックしてください。
ターゲット市場
3～12歳の子供
ターゲット市場
猫を飼っている人
ターゲット市場
スマートフォンを持っている人
ユーザー調査の開始
ユーザー調査の効果的な手法のひとつはその製品を使用するであろうと考えた人々にインタビューを行うことです。
最良の選択肢は、直接会うことです。相手の意見を聞き、質問に対する相手の反応を見ることができます。
より良い選択-電話またはビデオ通話
良い選択肢- Eメール
面接を行うには、一連の質問をします。
聞くべき質問には2種類あります：
- 解決したい問題について
- ターゲット市場は、想定しているような問題を抱えているか？ - 作りたい製品について
-ターゲットにしている人はその製品を使ってくれるでしょうか？
- その製品は、解決しようとしている問題を解決していますか？
質問例
問題についての質問
- 現在、このような問題を抱えていますか？
- 問題を軽減するために、現在何かしていますか？
- より良い、あるいはより簡単なソリューションを探していますか？
製品に関する質問
- もし私がこの製品を作ったら使ってくれますか？
- どの機能が最も重要か？
- この製品にお金を払いますか？いくら払いますか？いいえ」の場合、その理由は何ですか？
- その商品を見て、すでに存在する他の商品が思い浮かびますか？
専門家にインタビューをする
ターゲットとする市場だけでなく、問題をより深く理解するために、その問題の専門家にも意見を聞くべきです。例えば、あなたのプロジェクトが清潔な水に関するものであれば、地元の環境担当者や、この問題を研究している非政府組織（NGO）にインタビューすることができるでしょう。
各インタビューの後、"今学んだことに基づいて、自分の考えをどのように変えることができるか？"と自問しましょう。
アンケート調査
アンケート は、多くの人から素早く回答を得る方法です。ユーザーインタビューに加え、アンケートも情報を得るために使うべきです。
アンケートには2種類あります：
教室や学校の図書館に入る生徒など、大人数に配る。
使いやすく、自分で質問を作成できますが、質問の種類は限られています。
非常に人気があり、いくつかの機能は有料です。
では、アンケートで何を尋ねるのでしょうか？
インタビューと同じように、問題とソリューションの両方について質問すべきです。
しかし、結果を簡単に解釈できるようにしたい。自由形式の質問の代わりに 多肢選択式 または 尺度の質問を使う。
こうすることで、アンケートに参加する人の時間を節約でき、分析もしやすくなります。
少なくとも15件の回答を得るようにしましょう。
質問のタイプ別に例を挙げましょう。
マルティプル・チョイスの問題には、人が選ぶことのできる答えが用意されています。
ストレスを感じることはよくありますか？
常に
時々
一度もない
自撮りをしたことがありますか？
はい
いいえ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
とても不満 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ とても幸せ
1 2 3 4 5
全くしない ○ ○ ○ ○ 毎日
Tip
ベストプラクティスベストプラクティス市場に関する情報の収集と分析のプロセスを説明する例を使う。例えば、「新製品を発売する前に、企業がどのようにターゲット層を調査するか考えてみましょう。市場調査は、情報に基づいた意思決定を行うために、顧客のニーズ、嗜好、傾向を理解することです」。市場調査を身近なシナリオに関連づけることで、概念がより身近なものになります。
学生に例える：さて、あなたが学校の大規模なダンスを企画しているとしよう。素晴らしいものにしたいですよね？そこで、まず市場調査をします。クラスメートにどんな音楽が好きか、どんなスナックが好きか、どんなテーマが好きか聞いてみるのだ。広い視野を得るために、さまざまなグループを調査することもできるだろう。
これらの情報を集めたら、それを分析して共通の傾向を見つける。もしかしたら、みんながポップミュージックが好きで、暗闇で光るテーマを望んでいることがわかったかもしれない。このリサーチに基づいて、ポップミュージックをかけるDJを雇い、光る棒を用意し、会場をネオンカラーで飾ることにする。こうすることで、クラスメートが実際に望んでいることに対応した決定を下すことができ、ダンスをより楽しく成功させることができる。
ビジネスの世界でも、市場調査は同じように機能する。企業は、顧客が何を望み、何を好み、何を必要としているかについてのデータを収集する。これは、自社の製品、サービス、マーケティング戦略について、十分な情報に基づいた決定を下すのに役立つ。友人たちの好みに合わせてダンスを踊れば、ヒットする可能性が高くなるのと同じように、企業は顧客の欲求に沿ったものを提供することで成功するのだ。
生徒に質問するためのガイディング・クエスチョン
企業が顧客や競合他社の情報を収集するには、どのような方法があると思いますか？
顧客のニーズや嗜好を理解することは、ビジネスの成功にどのように役立つのか？
ユーザーからのどのような情報がアプリ作りに役立つと思いますか？
ビジネス上の決断を下す前に市場動向を分析することがなぜ重要なのか？
メンターTipsは、AmeriCorpsから提供されたものです。
Technovationの例
以下は、過去のTechnovation チームによるアンケートの質問例です。左の青い三角をクリックしてください。
- 自分の子どもは太りすぎているか肥満だ（はい、いいえ）
- 子どもが太りすぎや肥満の家庭を知っている （はい、いいえ）
- 肥満について子どもに話したことがある (はい、いいえ）
- あなたの家族にとって、健康的な習慣を身につけることに関して、より難しいこと何か？
- キャンディー、揚げ物、缶詰を避ける
- 野菜や果物を好き嫌いがはっきりしている
- 製品の栄養価表を理解する
- これらの機能のそれぞれは、あなたとあなたのお子さんにとって、当アプリの中でどの程度重要か？ (1 - 少し、5 - かなり)
- 栄養に関するクイズ
- 健康習慣チェックリスト
- 保護者が子どもの成長をチェックできる専用コーナー
- 子どもの健康習慣を奨励するための親の提案
MajiMajiは、水供給業者と顧客をつなぐアプリです。
- 週に何回、水道水を利用できませんか？
- わからない
- 週3～4回
- 週1～2回
- 毎日
- わからない
- 住んでいる地域で水不足が発生した場合、どのような手段で水を確保していますか？
- カートや手押し車で水を買う
- 水を入手できる場所（タンクなど）に行き、水を購入する
- 水宅配サービス
- 掘削して地下水を汲み取る
- 貯水を利用する
- 水を持っている友人の家に泊まる
- 私たちのアプリが提供するサービスにお金を払いたいと思いますか？(はい、いいえ）
- 水の宅配サービスがあったら利用するか？(はい、いいえ、たぶん）
cultivAteは、ユーザーが購入する食品に含まれる食材の栄養や環境への影響に対する意識を高めます。
- 買い物をするとき、食品表示を読んでいますか？
- はい、よくあります
- いいえ、決して
- はい、時々
- わからない
- 私が買い物をするときに食品表示を読む理由：
- アレルギーがあるから
- 減量しているから
- 若い家族がいるから
- 特定のダイエットをしているから
- 宗教上の制限があるから
- 持続可能性の選択をしているから
- 食生活が環境に与える影響について考えていますか？(はい、いいえ）
- 体に入るものや毎日の栄養が気になりますか？(0-全く気にしない, 10-とても気にする)
調査分析
調査結果が出たら、それを分析する必要があります。
回答者の過半数が、あなたの製品を使用すると答えましたか？
それぞれの質問に対して最も多かった回答は何ですか？
以下は、各チームが調査結果から発見したことの例です。 左の青い三角をクリックしてご覧ください。
Nutrieは、6歳から12歳までのブラジルの子供たちの健康に焦点を当てたモバイルアプリです。
- 110人中43人が、子どもの健康的な食生活を維持するために最も難しいのは、お菓子、揚げ物、缶詰を避けるよう説得することだと答えました。
- また、100人中25人は、子どもが野菜や果物を選り好みすると答えました。
- 回答者の97.2％がアプリをダウンロードすると回答しました。
- 最も人気があったのは、親が子どもに健康習慣を身につけさせるための提案で、健康習慣チェックリストがそれに続きました。
MajiMajiは、水供給業者と顧客をつなぐアプリです。
- 回答者の54.9％が毎日水道水を利用できないことが判明しました。
- 21.4％の回答者は、水道水へのアクセスが不安定でした。
- 回答者の82.5％が、アプリが提供するサービスに対してお金を払うと回答しています。
- 61.9％の回答者が水宅配アプリを利用すると回答しました。
- 26.9％が水宅配アプリを使うかもしれないと答えました。
- つまり、調査対象者の大多数がこのアプリを必要としており、アプリを使用し、料金を支払うだろうと予測しました。
cultivAteは、ユーザーが購入する食品に含まれる食材の栄養や環境への影響に対する意識を高めます。
- 回答者の92％が、買い物をするときに食品の原材料を読むと答えました。その理由はさまざまで、減量、アレルギー、持続可能性への懸念が上位を占めました。
- 回答者の60％以上が、自分の体に入るものへの関心が5以上と答えました。
- 回答者の57.9％が、食生活が環境にどのような影響を与えるかを考えていると回答しました。
アクティビティ 1: ユーザー・リサーチ
(インタビュー含む）
ターゲット市場について学ぶ
- インタビュー用の質問を作成し、アイデアについて少なくとも2人にインタビューします。
- アンケートの質問と配布計画を立てます。
事業計画やユーザー導入計画を見据えて、調査情報をインフォグラフィックにすることができます。 インフォグラフィック(データの視覚的表現)に変えることができます。
オンラインツールをいくつか紹介します：
- Canna
- Adobe Express
- Googleスライド（Googleシートにリンク）
競合他社調査
競合他社調査は、どのような企業が同じ問題を解決するためにすでに存在していることを理解するのに役立ちます。ターゲットとする市場には、他の何かを使うのではなく、あなたの製品を使ってもらいたいでしょう。彼らにあなたのアプリを使ってもらうためには、すでに存在するものに対して、ユニークで、より安価で、より優れた製品を提供する必要があります。
競合はアプリではないかもしれませんし、テクノロジーを使っていないかもしれません！
これらの商品の競合他社がわかりますか？各フリップカードにカーソルを合わせると、競合他社が表示されます。
インスタグラム
競合他社
キンドル
競合他社
雑誌
ウーバー
競合他社
公共交通機関、
自転車シェアリング
競合分析
競合分析で答えられる質問をいくつか紹介しましょう。
彼らのソリューションはどのように機能しているのか？
どのような問題を解決しているのか？
彼らのターゲット市場は誰なのか？
彼らのソリューションの何が特別なのか？
彼らのソリューションから何か学ぶことができるか？
彼らのソリューションに欠けていて、あなたの解決策に含むことができるものは何か？
彼らのソリューションは何がうまくいっていないのか？
アクティビティ 2：競合他社リサーチ
ワークシートの指示に従ってください。
- あなたの問題を解決している他の企業や組織を少なくとも3つ見つけます。
- より詳細な情報を入手し、あなたのソリューションと機能を比較してください。
振り返り
競合他社やユーザー調査をやり遂げましたね！
学んだことに基づいてアイデアを変更しても構いません。製品を開発する際には、可能な限り最高の製品を作るために研究を続けてください！ここで、自分に問いかけてみてください：
主な用語のおさらい
- ターゲット市場- 製品を使用する人々
- 競合他社調査- 自社製品と同じようなものを作っている人や会社の情報を集める
- 調査- 紙やオンラインフォームを使って、複数の人に質問をすること
追加リソース
他のTechnovation Girlsが、プロジェクトのためにどのようにユーザー・リサーチを行ったかをご紹介します！
このビデオクリップ（5分30秒）では、Technovationの卒業生たちがエンドユーザーとどのようにつながったかを話しています。
