- Узнайте, кто является вашим целевым рынком
- Опросите целевой рынок, чтобы узнать о нем больше
- Используйте результаты исследования целевого рынка для улучшения своей идеи
- Изучите своих конкурентов, чтобы узнать, как выделиться на их фоне
- Усовершенствуйте свою идею на основе изучения конкурентов
Вот задания для этого урока:
ПОГОВОРИТЕ С ВАШИМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
Теперь, когда у вас есть идея для вашего проекта, вы, вероятно, хотите немедленно приступить к его созданию. Но подождите! Прежде чем приступить к работе, вам предстоит еще немного поработать. Если вы считаете что-то отличной идеей, это еще не значит, что так же подумают и другие люди и захотят ее использовать.
Прежде чем вы потратите много времени и сил на создание своего приложения, выследует убедиться, что люди действительно будут пользоваться им, когда оно будет готово

СОБИРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ
О чем или о ком?
- ваш целевой рыноктакже известный как ваши пользователи
- ваш конкурентыЛюди или компании, создающие похожие приложения.

Почему?
- чтобы помочь скорректировать ваше окончательное решение
- чтобы больше людей использовали его
- сделать его более успешным
Вот несколько вопросов, на которые вы должны быть в состоянии ответить положительно:
- Будут ли люди пользоваться моим продуктом, если я его создам?
- Достаточно ли людей, которые будут пользоваться моим продуктом, чтобы оправдать его создание?
- Решит ли мой продукт ту проблему, о которой я думаю?
- Что я могу изменить в своей идее, чтобы лучше удовлетворить потребности целевого рынка?
ЦЕЛЕВОЙ РЫНОК

Как же определить, кто является вашим целевым рынком? SНачните с того, что подумайте, кого затрагивает проблема, которую вы решаете.
Возможно, вы решаете проблему девочек-подростков, пожилых людей, родителей или кого-то еще в вашем окружении.
Если вы застряли, просмотрите свою работу из Недели 1 "Понимание вашего сообщества ", чтобы вспомнить, кто будет вашими пользователями.
Можете ли вы определить целевой рынок для этих продуктов? Нажмите на кнопку ? для раскрытия.

Целевой рынок
Дети в возрасте 3-12 лет

Целевой рынок
Люди, у которых есть кошки

Целевой рынок
Люди, владеющие смартфонами
НАЧНИТЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Один из превосходных методов исследования пользователей это проведение интервью людей, которые, по вашему мнению, будут пользоваться вашим продуктом.
Лучший вариант - личная встреча. Это поможет услышать их голос и увидеть их реакцию на ваши вопросы.
Лучший вариант - по телефону или видеозвонку
Хороший вариант - электронная почта
Чтобы провести собеседование, задайте ряд вопросов.

Существует два разных типа вопросов, которые вы должны задать:
- О проблеме, которую вы хотите решить
- Есть ли у целевого рынка та проблема, о которой вы думаете? - О продукте, который вы хотите создать
- будут ли они пользоваться вашим продуктом?
- решает ли ваш продукт проблему, которую вы пытаетесь решить?
ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы о проблеме
- Есть ли у вас такая проблема?
- Что вы делаете сейчас, чтобы облегчить эту проблему?
- Вы ищете лучшее или более простое решение?
Вопросы о продукте
- Стали бы вы использовать этот продукт, если бы я его сделал?
- Какие функции наиболее важны?
- Вы бы заплатили за этот продукт? Сколько? Или если "нет", то почему?
- Не напоминает ли это вам что-то другое, уже существующее?
ПРОВОДИТЬ ИНТЕРВЬЮ С ЭКСПЕРТАМИ
Помимо целевого рынка, вам также следует обратиться к экспертам по данной проблеме, чтобы лучше ее понять. Например, если ваш проект посвящен чистой воде, вы можете взять интервью у местного чиновника по охране окружающей среды или у неправительственной организации (НПО), изучающей этот вопрос.

После каждого интервью задавайте себе вопрос: "Как я могу изменить свои идеи, основываясь на том, что я только что узнал?"
ОПРОСЫ
Опросы Это способ быстро получить ответы от большого количества людей. Помимо интервью с пользователями, для получения информации следует использовать опросы.
Существует 2 типа опросов, которые вы можете использовать:
Раздайте его большой группе, например, классу или ученикам, которые заходят в школьную библиотеку.
Итак, о чем вы спрашиваете в опросе?
Как и на собеседовании, вы должны задавать вопросы как о проблеме, так и о ее решении.
Но вы хотите, чтобы результаты было легко интерпретировать. Вместо открытых вопросов используйте вопросы с несколькими вариантами ответов или шкалу вопросы.
Это сэкономит время людей, участвующих в опросе, и вам будет легче его проанализировать.
Постарайтесь получить не менее 15 ответов на свой опрос.
Вот несколько примеров для каждого типа вопросов.
В вопросах с множественным выбором есть набор ответов, из которых человек может выбрать один.
Как часто вы испытываете стресс?
☐ Всегда
☐ Иногда
☐ Никогда
Вы когда-нибудь делали селфи?
☐ Да
☐ Нет
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
очень несчастлив ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ очень счастлив
1 2 3 4 5
Никогда ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Каждый день
Совет для менторов
Лучшие практики:Используйте примеры, иллюстрирующие процесс сбора и анализа информации о рынке. Например, "Подумайте о том, как компании изучают свою целевую аудиторию перед запуском нового продукта. Исследование рынка включает в себя изучение потребностей, предпочтений и тенденций покупателей для принятия обоснованных решений". Соотнесение маркетинговых исследований со знакомыми сценариями делает концепцию более доступной.
Аналогия для студентов: Хорошо, представьте, что вы организуете грандиозные школьные танцы. Вы хотите быть уверены, что он пройдет великолепно, верно? Поэтому вы начинаете с исследования рынка. Например, спросите своих одноклассников, какая музыка им нравится, какие закуски они предпочитают и какие темы их волнуют. Вы можете даже опросить разные группы, чтобы получить широкую перспективу.
Собрав эту информацию, вы анализируете ее, чтобы увидеть общие тенденции. Возможно, вы обнаружите, что все любят поп-музыку и хотят светящуюся в темноте тему. Основываясь на этих данных, вы решите нанять диджея, играющего поп-музыку, купить светящиеся палочки и украсить место проведения праздника неоновыми цветами. Таким образом, вы принимаете решения с учетом пожеланий одноклассников, что делает танцы более приятными и успешными.
В мире бизнеса маркетинговые исследования работают точно так же. Компании собирают данные о том, чего хотят клиенты, что им нравится и что им нужно. Это помогает им принимать обоснованные решения относительно своих продуктов, услуг и маркетинговых стратегий. Как ваш танец с большей вероятностью станет хитом, если вы учтете предпочтения своих друзей, так и бизнес преуспевает, когда согласовывает свои предложения с желаниями клиентов.

Направляющие вопросы, которые можно задать студентам:
Как вы думаете, какие методы используют компании для сбора информации о своих клиентах и конкурентах?
Как понимание потребностей и предпочтений клиентов может помочь бизнесу добиться успеха?
Как вы думаете, какая информация, полученная от пользователей, поможет в создании вашего приложения?
Почему важно анализировать тенденции рынка перед принятием бизнес-решений?
Советы для менторов предоставлены при поддержке AmeriCorps.

ПРИМЕРЫ TECHNOVATION
Ниже приведены примеры вопросов опроса, проведенного командами Technovation в прошлом. Нажмите на синие треугольники слева, чтобы прочитать их.

- У моего ребенка избыточный вес или ожирение (Да, Нет).
- Я знаю семьи, чьи дети страдают избыточным весом или ожирением (Да, Нет).
- Я говорил со своими детьми о детском ожирении. (Да, Нет)
- Что для вашей семьи является более сложным, когда речь идет о здоровых привычках?
- Избегайте сладостей, жареной и консервированной пищи
- Избирательное отношение к фруктам и овощам
- Понимание таблицы питательности продуктов
- Какое значение для вас и вашего ребенка имеет каждая из этих функций в нашем приложении? (1 - немного, 5 - много)
- Викторины о питании
- Контрольный список здоровых привычек
- Эксклюзивный раздел для родителей, где они могут проверить успеваемость своего ребенка
- Рекомендации родителям по поощрению здоровых привычек у своих детей
MajiMaji - это приложение, которое связывает поставщиков воды с потребителями.

- Как часто в неделю вы не имеете доступа к водопроводу?
- Непредсказуемый
- 3-4 раза в неделю
- 1-2 раза в неделю
- Ежедневно
- Когда в вашем районе не хватает воды, какие еще средства вы используете для ее получения?
- Покупайте воду в тележках/тачках
- Сходите в магазин, где есть доступ к воде (например, резервуар), и купите воду физически
- Служба доставки воды
- Скважина
- Использовать запасенную воду
- Остановитесь у друга, у которого есть вода
- Стали бы вы платить за услуги, которые предоставляет наше приложение? (Да, Нет)
- Если бы существовала служба доставки воды, стали бы вы ею пользоваться? (Да, Нет, Возможно)
cultivAte повышает осведомленность пользователей о питательности и экологичности ингредиентов, входящих в состав продуктов, которые они покупают.

- Читаете ли вы этикетки на продуктах, когда делаете покупки?
- Да, часто
- Нет, никогда
- Да, иногда
- Я не знаю.
- Я читаю этикетки на продуктах, когда делаю покупки, потому что:
- Аллергия
- Пытаюсь похудеть
- Молодые члены семьи
- На специальной диете
- Религиозные ограничения
- Выбор в пользу устойчивости
- Задумываетесь ли вы о том, как ваш рацион влияет на окружающую среду? (Да, Нет)
- Меня волнует то, что попадает в мой организм, и ежедневное питание. (0 - совсем нет, 10 - очень сильно)
АНАЛИЗ ОПРОСА
Получив результаты опроса, необходимо их проанализировать.
Большинство ли респондентов ответили, что будут использовать ваш продукт?
Какой ответ на каждый вопрос был наиболее распространенным?
Ниже приведены примеры того, что каждая команда нашла из своих опросов. Нажмите на синие треугольники слева чтобы прочитать, что они обнаружили.
Nutrie - это мобильное приложение, посвященное здоровью бразильских детей в возрасте от 6 до 12 лет.

- 43 из 110 респондентов сказали, что самое сложное в поддержании здорового питания детей - убедить их отказаться от конфет, жареной пищи и консервов.
- Еще 25 из 100 сказали, что их дети избирательно относятся к фруктам и овощам.
- 97,2 % респондентов заявили, что скачали бы приложение.
- Самой популярной функцией были рекомендации родителям по формированию у детей привычек здорового образа жизни, за которыми следовал контрольный список здоровых привычек.
MajiMaji - это приложение, которое связывает поставщиков воды с потребителями.

- 54,9% респондентов не имеют ежедневного доступа к водопроводу.
- 21,4% респондентов имеют непредсказуемый доступ к водопроводу.
- 82,5 % респондентов готовы платить за услуги, которые предоставляет приложение.
- 61,9 % респондентов воспользовались бы приложением для доставки воды.
- 26,9%, возможно, воспользовались бы приложением для доставки воды.
- Таким образом, большинство опрошенных нуждаются в приложении и готовы его использовать и платить за него.
cultivAte повышает осведомленность пользователей о питательности и экологичности ингредиентов, входящих в состав продуктов, которые они покупают.

- 92 % респондентов сообщили, что читают ингредиенты продуктов при покупке по разным причинам, среди которых лидируют похудение, аллергия и забота об экологичности.
- Более 60 % респондентов заявили, что их беспокоит то, что попадает в их организм, на уровне 5 или выше.
- 57,9% респондентов отметили, что задумываются о том, как их рацион влияет на окружающую среду.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1: ИССЛЕДОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
(включая интервью)
Узнайте о своем целевом рынке
- Разработайте вопросы для интервью, а затем опросите как минимум двух человек о вашей идее.
- Разработайте вопросы для опроса и план распространения опросов.
Задумываясь о бизнес-плане или плане по внедрению пользователей, вы можете превратить данные опроса в инфографику (визуальное представление данных).
Некоторые онлайн-инструменты для изучения:
- Canva
- Adobe Express
- Google Слайды (ссылка на лист Google)
ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОВ

Исследование конкурентов поможет вам понять, какие компании уже существуют, которые решают ту же проблему, что и вы. Вы хотите, чтобы ваш целевой рынок использовал ваш продукт, а не что-то другое. Чтобы заставить их использовать ваше приложение, вам придется предложить уникальную, более дешевую или лучшую альтернативу тому, что уже существует.
Помните, что ваш конкурент может не быть приложением или даже не использовать технологию!
Можете ли вы угадать конкурентов этих продуктов? Наведите курсор на каждую перевернутую карточку, чтобы увидеть конкурентов.

Конкуренты

Kindle
Конкуренты

Uber
Конкуренты
общественный транспорт,
совместное использование велосипедов
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
Вот несколько вопросов, на которые вы можете ответить с помощью анализа конкурентов.
Как работает их решение?
Какую проблему он решает?
Кто является их целевым рынком?
Что особенного в их решении?
Что вы можете почерпнуть из их решения?
Чего не хватает в их решении, что вы можете включить в свое?
Что не работает?
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 2: Исследование конкурентов
Следуйте инструкциям в рабочем листе
- Найдите как минимум 3 другие компании или организации, которые решают вашу проблему.
- Узнайте больше информации и сравните их характеристики с вашим решением.
РЕФЛЕКСИЯ
Поздравляем вас с проведением исследования конкурентов и пользователей!
Вполне допустимо изменить свою идею, основываясь на полученных знаниях. По мере разработки продукта продолжайте исследования, чтобы убедиться, что вы делаете лучший продукт из всех возможных! Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе:

ОБЗОР ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ
- Целевой рынок - люди, которые будут пользоваться вашим продуктом
- Исследование конкурентов - Сбор информации о людях или компаниях, производящих продукцию, аналогичную вашему продукту
- Опрос - Задание вопросов группе людей на бумаге или в онлайн-форме
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ
Узнайте, как другие Technovation Girls проводили исследования пользователей для своих проектов!
В этом видеоклипе (5:30 мин.) выпускницы программы Technovation рассказывают о том, как они налаживали контакты с конечными пользователями.