Estudios de mercado

  • Conocerás cuál es tu mercado objetivo
  • Entrevistarás a tu mercado objetivo para conocerlo mejor
  • Utilizarás los resultados del estudio del mercado objetivo para mejorar tu idea
  • Investigarás a tus competidores para saber cómo diferenciarte de ellos
  • Mejorarás tu idea basándote en la investigación de la competencia

HABLA CON TUS USUARIOS

Ahora que ya tienes una idea para tu proyecto, probablemente quieras empezar a construirlo de inmediato. Pero, ¡espera! Antes de empezar tienes que trabajar un poco más. Que tú pienses que algo es una gran idea no significa necesariamente que los demás también lo piensen o que quieran utilizarlo. 

Antes de dedicar mucho tiempo y esfuerzo a crear tu aplicación, deberías asegurarte de que la gente la utilizará cuando esté lista.

personas reunidas

RECOPILA INFORMACIÓN

¿Sobre qué o sobre quién?

  1. Tu mercado objetivotambién conocido como tus usuarios
  2. Tus competidores, las personas o empresas que crean aplicaciones similares
chicas alrededor del ordenador

¿Por qué?

  • para ayudar a ajustar tu solución final
  • para que más gente la use
  • para aumentar el éxito

He aquí algunas preguntas a las que deberías poder responder positivamente:

  • ¿Utilizará la gente mi producto si lo construyo?
  • ¿Hay suficientes personas que vayan a utilizar mi producto como para justificar su construcción?
  • ¿Resolverá mi producto el problema que yo creo que resolverá?
  • ¿Qué puedo cambiar de mi idea para satisfacer mejor las necesidades de mi mercado objetivo?

MERCADO OBJETIVO

diana con flecha

¿Cómo saber cuál es tu mercado objetivo? Comencemos por pensar a quién afecta el problema que estás resolviendo.

Tal vez estés resolviendo un problema de las adolescentes, las personas mayores, los padres o cualquier otra persona de tu comunidad.

Si te atascas, revisa tu trabajo de la Semana 1, Comprender tu Comunidad para recordar quiénes serán tus usuarios.

¿Puede identificar el mercado destinatario de estos productos? Haz clic en ? para revelarlo.

Muñeca Barbie

Mercado objetivo

Niños y niñas de 3 a 12 años

bolsa de comida para gatos meow mix

Mercado objetivo

Personas que tienen gatos

ventana de chat de whatsapp

Mercado objetivo

Personas que tienen teléfonos

INICIA TU INVESTIGACIÓN DE USUARIOS

Un método excelente para la investigación de usuarios es entrevistar a a las personas que crees que utilizarán tu producto.

La mejor opción es en persona. Esto ayuda a escuchar su voz y ver su reacción a tus preguntas.

Una buena opción - por teléfono o videollamada

Una buena opción - el correo electrónico

Para realizar una entrevista, formula una serie de preguntas.

 

dos mujeres hablando

Hay dos tipos diferentes de preguntas que debes hacer: 

  1. Sobre el problema que quieres resolver
    - ¿tiene el mercado objetivo el problema que tú crees que tiene?

     

  2. Sobre el producto que quieres crear
    - ¿usarán tu producto?
    - ¿resuelve tu producto el problema que intentas resolver?

EJEMPLOS DE PREGUNTAS

Preguntas sobre el problema

  • ¿Tienes actualmente este problema?
  • ¿Qué haces actualmente para paliar el problema?
  • ¿Buscas una solución mejor o más fácil?

Preguntas sobre el producto

  • ¿Usarías este producto si lo fabricase?
  • ¿Qué características son las más importantes?
  • ¿Pagarías por este producto? ¿Cuánto pagarías? En caso negativo, ¿por qué?
  • ¿Te recuerda a algo que ya existe?

ENTREVISTA A EXPERTOS

Además de a tu mercado objetivo, también deberías ponerte en contacto con expertos en el problema para que te ayuden a comprenderlo mejor. Por ejemplo, si tu proyecto trata sobre el agua potable, podrías entrevistar a un funcionario local de medio ambiente o a una organización no gubernamental (ONG) que estudie esta cuestión. 

mujer científica
Recopilar respuestas a tus preguntas te ayudará a asegurarte de que estás creando el mejor producto posible.

Después de cada entrevista deberías preguntarte: "¿Cómo puedo cambiar mis ideas basándome en lo que acabo de aprender?".

ENCUESTAS

Las encuestas son una forma de obtener respuestas de mucha gente rápidamente. Además de las entrevistas con los usuarios, también deberías utilizar encuestas para obtener información.

Existen dos tipos de encuestas que puedes usar:

¿Qué hay que preguntar en una encuesta? 

Al igual que en las entrevistas, debes hacer preguntas tanto sobre el problema como sobre la solución.

Pero es importante que los resultados sean fáciles de interpretar. En lugar de preguntas abiertas, utiliza de opción múltiple o de escala

 

Esto ahorra tiempo a las personas que realizan la encuesta y a ti te resultará más fácil analizarla.

 

 

Intenta obtener AL MENOS 15 respuestas a tu encuesta.

 

He aquí algunos ejemplos para cada tipo de pregunta.

Mejores prácticas prácticas:Utilice ejemplos que ilustren el proceso de recopilación y análisis de información sobre un mercado. Por ejemplo: "Piensa en cómo investigan las empresas a su público objetivo antes de lanzar un nuevo producto. El estudio de mercado implica comprender las necesidades, preferencias y tendencias de los clientes para tomar decisiones con conocimiento de causa". Relacionar el estudio de mercado con escenarios familiares hace que el concepto resulte más accesible.

 

Analogía para estudiantes: Muy bien, imagina que estás organizando un gran baile escolar. Quieres asegurarte de que sea genial, ¿verdad? Así que empiezas haciendo un estudio de mercado. Se trata de preguntar a tus compañeros de clase qué tipo de música les gusta, qué aperitivos prefieren y qué temas les entusiasman. Incluso podrías encuestar a distintos grupos para tener una perspectiva amplia.

Una vez recopilada esta información, la analizas para ver las tendencias comunes. A lo mejor descubres que a todo el mundo le gusta la música pop y quiere un tema que brille en la oscuridad. Basándote en esta investigación, decides contratar a un DJ que toque música pop, comprar unos palos luminosos y decorar el local con colores de neón. De este modo, tomas decisiones que se ajustan a lo que tus compañeros quieren realmente, lo que hace que el baile sea más divertido y tenga más éxito.

 

En el mundo empresarial, los estudios de mercado funcionan de la misma manera. Las empresas recopilan datos sobre lo que quieren los clientes, lo que les gusta y lo que necesitan. Esto les ayuda a tomar decisiones informadas sobre sus productos, servicios y estrategias de marketing. Al igual que es más probable que tu baile sea un éxito si te adaptas a las preferencias de tus amigos, las empresas triunfan cuando adaptan sus ofertas a los deseos de los clientes.

Gráfico circular con 6 secciones de diferentes colores en el que se describe el proceso de estudio de mercado.
Proceso de investigación de mercado. Fuente: En La Viña

Preguntas orientativas para estudiantes: 

 

¿Qué métodos cree que utilizan las empresas para recabar información sobre sus clientes y competidores?

 

¿Cómo puede contribuir al éxito de una empresa conocer las necesidades y preferencias de sus clientes?

 

¿Qué tipo de información de tus usuarios crees que ayudará en la construcción de tu aplicación?

 

¿Por qué es importante analizar las tendencias del mercado antes de tomar decisiones empresariales?

Los consejos de los mentores se proporcionan gracias al apoyo de AmeriCorps.

stylized A, AmeriCorps logo in navy

EJEMPLOS DE TECHNOVATION

A continuación encontrarás ejemplos de preguntas de encuestas de anteriores equipos de Technovation. Haz clic en los triángulos azules de la izquierda para leerlas.

Nutrie es una aplicación móvil centrada en la salud de los niños brasileños de 6 a 12 años.
logo nutrie
  • Mi hijo tiene sobrepeso o es obeso. (Sí, No)
  • Conozco familias cuyos hijos tienen sobrepeso o son obesos. (Sí, No)
  • He hablado con mis hijos sobre la obesidad infantil. (Sí, No)
  • Para tu familia, ¿qué es más difícil en lo que se refiere a hábitos saludables?
    • Evitar los dulces, los fritos y los alimentos enlatados
    • Gusto selectivo por la fruta y la verdura
    • Comprender la tabla nutricional de los productos
  • ¿Qué importancia tendría cada una de estas funciones para ti y tu hijo dentro de nuestra aplicación? (1 - poca, 5 - mucha)
    • Cuestionarios sobre nutrición
    • Lista de control de hábitos saludables
    • Una sección exclusiva para que los padres comprueben los progresos de sus hijos
    • Sugerencias para que los padres fomenten los hábitos saludables de sus hijos

MajiMaji es una aplicación que pone en contacto a proveedores de agua con clientes.


Logo MajiMajji, gotas de agua
  • ¿Con qué frecuencia a la semana no tienes acceso a agua corriente?
    • Imprevisible
    • 3-4 veces por semana
    • 1-2 veces por semana
    • Diariamente
  • Cuando hay escasez de agua en tu zona, ¿qué otros medios utilizas para conseguirla?
    • Comprar agua en carros/carretillas
    • Ir a los puntos de acceso al agua de la tienda (por ejemplo, el depósito) y comprar agua físicamente
    • Servicio de suministro de agua
    • Perforación
    • Utilizar el agua almacenada
    • Quédarme con un amigo que tenga agua
  • ¿Pagarías por los servicios que ofrece nuestra aplicación? (Sí, No)
  • Si existiera un servicio de reparto de agua, ¿lo utilizarías? (Sí, No, Tal vez)

cultivAte sensibiliza a los usuarios sobre la nutrición y el impacto medioambiental de los ingredientes de los alimentos que compran.


cultivar logotipo
  • ¿Lees las etiquetas de los alimentos cuando haces la compra?
    • Sí, a menudo
    • No, nunca.
    • Sí, a veces
    • No lo sé.
  • Leo las etiquetas de los alimentos cuando hago la compra porque:
    • Tengo alergias
    • Intento perder peso
    • Tengo miembros jóvenes en la familia
    • Estoy con una dieta específica
    • Tengo restricciones religiosas
    • Quiero opciones de sostenibilidad
  • ¿Piensas en cómo afecta tu dieta al medio ambiente? (Sí, No)
  • Me preocupa lo que entra en mi cuerpo y la alimentación diaria. (0 - nada, 10 - mucho)

ANÁLISIS DE ENCUESTAS

Una vez obtenidos los resultados de la encuesta, hay que analizarlos.

 

¿Dijo la mayoría de los encuestados que utilizarían tu producto?

 

¿Cuál fue la respuesta más común a cada pregunta?

 

A continuación figuran ejemplos de lo que cada equipo encontró de sus encuestas. Haz clic en los triángulosazules de la izquierda para leer sus conclusiones.

Nutrie es una aplicación móvil centrada en la salud de los niños brasileños de 6 a 12 años.


logo nutrie
  • 43 de los 110 encuestados afirmaron que lo más difícil de mantener una dieta sana para los niños era convencerles de que evitaran los dulces, los fritos y los alimentos enlatados. 
  • Otros 25 de cada 100 afirmaron que sus hijos tienen un gusto selectivo por la fruta y la verdura.
  • El 97,2% de los encuestados afirmó que descargaría la aplicación.
  • Lo más popular fueron las sugerencias para que los padres animen a sus hijos a desarrollar hábitos saludables, seguidas de una lista de control de hábitos saludables.

MajiMaji es una aplicación que pone en contacto a proveedores de agua con clientes.


Logo MajiMajji, gotas de agua
  • El 54,9% de los encuestados no tiene acceso diario al agua corriente.
  • El 21,4% de los encuestados tiene un acceso imprevisible al agua corriente.
  • El 82,5% de los encuestados pagaría por los servicios que ofrece la aplicación.
  • El 61,9% de los encuestados utilizaría una aplicación de reparto de agua.
  • El 26,9% quizá utilizaría una aplicación de reparto de agua.
  • Así pues, la mayoría de los encuestados necesitan la aplicación y la utilizarían y pagarían por ella.

cultivAte sensibiliza a los usuarios sobre la nutrición y el impacto medioambiental de los ingredientes de los alimentos que compran.


cultivar logotipo
  • El 92% de los encuestados afirma leer los ingredientes de los alimentos al hacer la compra, por diversos motivos, entre los que destacan la pérdida de peso, las alergias y la sostenibilidad. 
  • Más del 60% de los encuestados afirmaron que su preocupación por lo que entra en su cuerpo era de 5 o superior.
  • El 57,9% de los encuestados señala que piensa en cómo afecta su dieta al medio ambiente.

ACTIVIDAD 1: INVESTIGACIÓN DE USUARIOS

Tiempo estimado: 90 minutos
(entrevistas incluidas)

Aprende sobre tu mercado objetivo

Sigue las instrucciones de la hoja de ejercicios para:
  • Elaborar preguntas para la entrevista y, a continuación, entrevistar al menos a 2 personas sobre tu idea.
  • Elaborar preguntas para las encuestas y un plan para distribuirlas.
Nota: puedes hacer una copia de la hoja de ejercicios y editarla según sea necesario.
Abrir la hoja de ejercicios

Pensando por delante en tu plan de negocio o de adopción de usuarios, puedes convertir la información de tu encuesta en una infografía (una representación visual de los datos). 

Algunas herramientas en línea para explorar:

INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA

dos jugadoras de baloncesto en la cancha

La investigación de la competencia te ayudará a comprender qué tipo de empresas existen que ya estén resolviendo el mismo problema que tú. Tú quieres que tu mercado objetivo utilice tu producto en lugar de otra cosa. Para conseguir que utilicen tu aplicación, tendrás que ofrecer una alternativa única, más barata o mejor que lo que ya existe.

 

Recuerda que tu competidor puede no ser una aplicación o incluso no utilizar tecnología.

¿Puedes adivinar los competidores de estos productos? Pasa el ratón por encima de cada tarjeta para descubrir algunos competidores.

logo de instagram

Instagram

Competidores

Facebook, Snapchat
dispositivo amazon kindle

Kindle

Competidores

Libros, bibliotecas,
revistas
aplicación uber

Uber

Competidores

Taxis, autobuses,
transporte público,
bicicletas compartidas

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Aquí tienes algunas preguntas que puedes responder con tu análisis de la competencia. 

¿Cómo funciona su solución?

¿Qué problema resuelve?

¿Cuál es su mercado objetivo?

¿Qué tiene de especial su solución?

¿Qué puedes aprender de su solución?

¿Qué falta en su solución que puedas incluir en la tuya?

¿Qué es lo que no funciona?

ACTIVIDAD 2: Investigación de la competencia

Tiempo estimado: 60 minutos

Sigue las instrucciones de la hoja de ejercicios

  • Encuentra al menos otras 3 empresas u organizaciones que estén resolviendo tu problema.
  • Obtén más información y compara sus características con las de tu solución.
Descargar la hoja de ejercicios

REFLEXIÓN

Enhorabuena por investigar a la competencia y a los usuarios.

 

Para todo el equipo: no pasa nada si cambias tu idea basándote en lo que has aprendido. A medida que desarrolléis vuestro producto, seguid investigando para aseguraros de que estáis haciendo el mejor producto posible. He aquí algunas preguntas que podéis haceros:

reflejo en la playa
¿Cómo vas a cambiar tu idea basándote en lo que has aprendido de tus usuarios?
¿Cómo te diferenciarás de tus competidores?

REVISIÓN DE TÉRMINOS CLAVE

  • Mercado objetivo - las personas que utilizarán tu producto
  • Investigación de la competencia - recopilación de información sobre las personas o empresas que fabrican cosas similares a tu producto
  • Encuesta - Formular preguntas a un grupo de personas, ya sea en papel o mediante un formulario en línea.

RECURSOS ADICIONALES

Descubre cómo otras participantes de Technovation Girls investigaron para sus proyectos.

Las antiguas alumnas de Technovation hablan de cómo conectaron con los usuarios finales en este video (5:30 min).