Работа с пользователями

JUNIOR ТОЛЬКО ДЛЯ ДИВИЗИОНА!

  • Узнайте о способах привлечения потенциальных пользователей вашего приложения
  • Составьте план по привлечению большего количества людей к использованию вашего приложения через различные каналы

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Вы определились с проблемой, которую будете решать, и, скорее всего, у вас уже есть предложенное решение. Теперь давайте сосредоточимся на ваших пользователях.

Вы можете создать потрясающий продукт, который решает действительно важную проблему, но ваш бизнес не будет успешным, если никто не узнает о нем или не воспользуется им. 

Вы уже знаете, кто ваши пользователи из вашей работы по исследованию рынка в Главе 3!

В этом уроке вы создадите план для повторяющегося, измеряемых способов донести свою идею до пользователей.

РАННИЕ УСЫНОВИТЕЛИ

Ранние последователи - это те люди, которые уже ищут решения проблемы, которую вы решаете. Они охотнее пробуют новые и непроверенные продукты. Они также обычно готовы предоставлять обратную связь по мере развития вашего проекта. Ранние последователи - это ваша первая цель для того, чтобы заставить людей использовать ваш продукт и распространить информацию о нем.

На самом деле вам нужно начать с вопроса: Кому это действительно нужно сейчас и где я могу их найти?".

Вот несколько стратегий, которые эффективны для выявления и привлечения ранних последователей. 

Нет ничего более эффективного в работе с ранними последователями, чем прямой контакт с ними и объяснение того, что может предложить ваше решение. 

Вы можете связаться с ними по электронной почте, позвонить по телефону или встретиться лично. Ранние последователи активно ищут решения, поэтому они должны быть готовы выслушать ваше предложение.

Маркетинг из уст в уста (WOMM) часто является лучшим способом заставить людей попробовать ваш продукт. 

92 % опрошенных Nielsen потребителей верят своим друзьям и родственникам больше, чем любой рекламе. 

(Источник: https://blog.hubspot.com/agency/how-online-word-of-mouth-marketing-is-changing)

И первые последователи часто оказывают влияние на то, чтобы другие люди попробовали ваш продукт. 

Начало работы

  • Используйте своих друзей и родственников, чтобы распространить информацию.
  • Побудите их рассказать о вашем приложении.
  • Используйте свои местные связи, чтобы помочь найти первых последователей.
  • Если вы знаете важную фигуру или влиятельного человека, попросите его выступить от имени вашего приложения.
girl showing app to others
social media

Социальные сети - отличный способ найти первых последователей и наладить с ними контакт. 

Очень часто люди, столкнувшиеся с определенной проблемой, пишут о ней в социальных сетях. Они также могут создавать группы в социальных сетях для обсуждения проблем. 

Начало работы

  1. Найдите группы в TikTok, Instagram или Facebook, посвященные проблеме, которую вы решаете. 
  2. Попросите присоединиться к группе.
  3. Опубликуйте информацию о своем проекте и спросите, кому может быть интересно опробовать его и оставить отзыв.
  4. Другой вариант - написать о своем решении и о том, какую проблему оно решает.
  5. Попросите людей поделиться вашим сообщением со своими сетями. 

Если вы еще этого не сделали, поищите в своем окружении организации, которые пытаются решить ту же проблему, что и ваш проект. Скорее всего, в организации есть члены или клиенты, с которыми они работают, и которые с удовольствием опробуют ваше приложение. Они также могут предоставить обратную связь во время разработки! 

Начало работы

    • Перечислите организации или группы в вашем районе или регионе, которые занимаются решением той же проблемы, что и ваша команда.
    • Напишите или позвоните в каждую организацию.
      • включите краткое описание вашего проекта.
      • попросите их вместе решить проблему.
    • Если они не отвечают на электронную почту, попробуйте позвонить им и поговорить напрямую с сотрудником организации.
puzzle pieces fitting together

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Чтобы проверить прогресс вашей стратегии охвата в действии, вы можете отслеживать свои цели с помощью метрик.

Существует множество показателей, которые вы можете измерять и отслеживать. На данном этапе достаточно 1-3 целей.

Метрики, которые вы измеряете, зависят от целей, которых вы пытаетесь достичь. Некоторые примеры:

  • акции/рефералы в социальных сетях
  • количество бета-тестеров
  • загрузки приложений

Например, если вы решите загрузить свое приложение в магазины Google Play и Apple App Store, вы сможете отслеживать, сколько людей скачивают ваше приложение.

Каждый магазин по-своему отслеживает загрузки.

Пример: Метрики Google Play

Это вид консоли разработчика Google Play. Вы можете отслеживать: 

  • сколько пользователей установили ваше приложение
  • сколько человек удалили его 
  • страны, в которых загружается приложение
Google Play console

Вы также можете посмотреть, как люди оценили ваше приложение.

Вы можете увидеть, когда были добавлены рейтинги и какими они были.

google console ratings

МЕРОПРИЯТИЕ 1: РАБОТА С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

Расчетное время: 30 минут (только план)

Установите цели и стратегии работы с населением

Следуйте инструкциям на рабочем листе, чтобы:

  1. Перечислите 2-3 цели пользователей вашего приложения или бизнеса.
  2. Выберите 1-2 стратегии работы с аудиторией и попробуйте их.
Открыть рабочий лист

ОБЗОР ОСНОВНЫХ ТЕРМИНОВ

  • Маркетинг - процесс рассказа людям о вашем бизнесе и привлечения их к использованию вашего продукта
  • Стратегия - как вы заставите пользователей попробовать ваше приложение, чтобы достичь поставленных целей
  • Метрики - работает ли ваша стратегия или нет

РАЗМЫШЛЕНИЕ

Поздравляем, у вас есть план работы с пользователями! Давайте рассмотрим, что вы сделали:

  • Определите цели работы с населением.
  • Созданные стратегии для достижения ваших целей.
  • Найдите способ отслеживать и оценивать свой прогресс.

Помните, что ваш план по работе с населением может меняться по мере изменения других факторов, таких как ваш продукт (или его характеристики), восприятие пользователей или даже бюджет. Вы должны быть гибкими и изменять свои планы по мере возможности.

 

mountain reflection