시장 조사

  • 타겟 시장이 누구인지 알아보기
  • 타겟 시장에 대해 자세히 알아보려면 인터뷰를 진행하세요.
  • 목표 시장 조사 결과를 사용하여 아이디어 개선하기
  • 경쟁사를 조사하여 경쟁사와 차별화되는 방법 알아보기
  • 경쟁사 연구를 기반으로 아이디어 개선

이 단원의 활동은 다음과 같습니다:

사용자와 대화하기

이제 프로젝트에 대한 아이디어를 얻었으니 바로 제작을 시작하고 싶을 것입니다. 하지만 잠깐만요! 시작하기 전에 해야 할 일이 조금 더 있습니다. 여러분이 좋은 아이디어라고 생각한다고 해서 다른 사람들도 반드시 그렇게 생각하거나 사용하고 싶어하는 것은 아닙니다. 

앱을 구축하는 데 많은 시간과 노력을 들이기 전에, 당신은해야 앱이 준비되면 사람들이 실제로 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.

회의에 참석한 사람들

정보 수집

무엇에 대해 또는 누구에 대해?

  1. 당신의 목표 시장이라고도 하는 사용자
  2. 당신의 경쟁자유사한 앱을 만드는 사람이나 회사
컴퓨터 주변 소녀

왜 그럴까요?

  • 를 사용하여 최종 솔루션을 조정할 수 있습니다.
  • 더 많은 사람들이 사용할 수 있도록
  • 더 성공적으로 만들기

다음은 여러분이 긍정적으로 대답할 수 있는 몇 가지 질문입니다:

  • 내가 제품을 만들면 사람들이 내 제품을 사용할 수 있나요?
  • 제품 구축을 정당화할 만큼 내 제품을 사용할 사람들이 충분한가요?
  • 제품이 제가 생각하는 문제를 해결할 수 있을까요?
  • 타겟 시장의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 아이디어에서 무엇을 변경할 수 있나요?

타겟 시장

화살표가 있는 대상

그렇다면 타겟 고객이 누구인지 어떻게 파악할 수 있을까요? S해결하려는 문제의 영향을 받는 사람이 누구인지 생각해 보세요.

10대 소녀, 노인, 부모 또는 지역사회의 다른 누군가의 문제를 해결하고 있을 수도 있습니다.

막막하다면 1주차 커뮤니티 이해하기에서 학습한 내용을 복습하여 사용자가 누구인지 떠올려 보세요.

이 제품의 타겟 시장을 파악할 수 있나요? 클릭하면 표시됩니다.

바비 인형

타겟 시장

만 3~12세 어린이

야옹 믹스 고양이 사료 봉투

타겟 시장

고양이를 키우는 사람

WhatsApp 채팅 창

타겟 시장

스마트폰을 소유한 사람

사용자 조사 시작

사용자 조사를 위한 훌륭한 방법 중 하나는 사용자 조사 훌륭한 방법 중 하나는 인터뷰 제품을 사용할 것으로 예상되는 사람들을 인터뷰하는 것입니다.

가장 좋은 방법은 직접 만나는 것입니다. 고객의 목소리를 직접 듣고 질문에 대한 반응을 확인하는 것이 도움이 됩니다.

더 나은 옵션 - 전화 또는 영상 통화

좋은 옵션 - 이메일

인터뷰를 진행하려면 일련의 질문을 하세요.

 

대화하는 두 여성

질문할 수 있는 질문에는 두 가지 유형이 있습니다: 

  1. 해결하고자 하는 문제에 대해
    - 타겟 시장이 가지고 있다고 생각하는 문제를 가지고 있나요?

     

  2. 만들고자 하는 제품에 대한 정보
    - 그들이 여러분의 제품을 사용할 것인가?
    - 여러분의 제품이 해결하고자 하는 문제를 해결하나요?

질문 예시

문제에 대한 질문

  • 현재 이 문제가 있으신가요?
  • 문제를 완화하기 위해 지금 무엇을 해야 하나요?
  • 더 나은 또는 더 쉬운 솔루션을 찾고 계신가요?

제품에 대한 질문

  • 제가 이 제품을 만든다면 사용하시겠습니까?
  • 가장 중요한 기능은 무엇인가요?
  • 이 제품에 대한 비용을 지불하시겠습니까? 얼마를 지불하시겠습니까? 아니면 "아니오"라면 그 이유는 무엇인가요?
  • 이미 존재하는 다른 것을 떠올리게 하나요?

전문가 인터뷰

타겟 시장 외에도 해당 문제에 대한 전문가에게 연락하여 문제를 더 잘 이해하는 데 도움을 받아야 합니다. 예를 들어 깨끗한 물에 관한 프로젝트인 경우, 이 문제를 연구하는 지역 환경 공무원이나 비정부기구(NGO)를 인터뷰할 수 있습니다. 

여성 과학자
질문에 대한 답변을 수집하면 최고의 제품을 만드는 데 도움이 됩니다.

인터뷰를 마친 후에는 "방금 배운 내용을 바탕으로 어떻게 아이디어를 바꿀 수 있을까?"라고 스스로에게 물어보세요.

설문조사

설문조사 는 많은 사람들로부터 빠르게 답변을 얻을 수 있는 방법입니다. 사용자 인터뷰 외에도 설문조사를 통해 정보를 얻어야 합니다.

사용할 수 있는 설문조사에는 두 가지 유형이 있습니다:

그렇다면 설문조사에서 무엇을 물어볼까요? 

인터뷰와 마찬가지로 문제와 해결책 모두에 대해 질문해야 합니다.

하지만 결과를 해석하기 쉽게 만들어야 합니다. 개방형 질문 대신 객관식 또는 척도 질문을 사용하세요. 

 

이렇게 하면 설문조사에 참여하는 사람들의 시간을 절약할 수 있고 분석도 더 쉬워집니다.

 

 

설문조사에 최소 15개 이상의 응답을 받도록 노력하세요.

 

다음은 각 질문 유형에 대한 몇 가지 예입니다.

모범 모범 사례:시장에 대한 정보를 수집하고 분석하는 과정을 설명하는 예를 사용하세요. 예를 들어, "기업이 신제품을 출시하기 전에 타겟 고객을 어떻게 조사하는지 생각해 보세요. 시장 조사에는 고객의 요구, 선호도 및 트렌드를 이해하여 정보에 입각한 결정을 내리는 과정이 포함됩니다." 시장 조사를 익숙한 시나리오와 연관시키면 그 개념에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

 

학생을 위한 비유: 대규모 학교 댄스파티를 준비한다고 가정해 봅시다. 멋진 행사가 되도록 준비하고 싶겠죠? 그래서 시장 조사를 하는 것부터 시작합니다. 반 친구들에게 어떤 종류의 음악을 좋아하는지, 어떤 간식을 선호하는지, 어떤 테마에 흥미를 느끼는지 물어보는 식입니다. 폭넓은 관점을 얻기 위해 여러 그룹을 대상으로 설문조사를 할 수도 있습니다.

이 정보를 수집한 후에는 이를 분석하여 공통된 트렌드를 파악합니다. 모든 사람들이 팝 음악을 좋아하고 야광 테마를 원한다는 사실을 발견할 수도 있습니다. 이 조사 결과를 바탕으로 팝 음악을 연주하는 DJ를 고용하고 야광봉을 구해 네온 컬러로 행사장을 꾸미기로 결정합니다. 이렇게 하면 학급 친구들이 실제로 원하는 것을 충족하는 결정을 내릴 수 있으므로 더 즐겁고 성공적인 댄스 파티를 만들 수 있습니다.

 

비즈니스 세계에서도 시장 조사는 같은 방식으로 이루어집니다. 기업은 고객이 무엇을 원하는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 필요로 하는지에 대한 데이터를 수집합니다. 이를 통해 제품, 서비스 및 마케팅 전략에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 친구의 취향에 맞춰 춤을 추면 히트할 확률이 높아지는 것처럼, 기업은 고객의 욕구에 맞춰 제품을 제공할 때 성공할 수 있습니다.

시장 조사 프로세스를 설명하는 6개의 섹션이 모두 다른 색상으로 표시된 원형 차트
시장 조사 프로세스. 출처: In The Vine

학생에게 물어볼 수 있는 안내 질문: 

 

기업이 고객과 경쟁사에 대한 정보를 수집하기 위해 어떤 방법을 사용한다고 생각하시나요?

 

고객의 요구와 선호도를 이해하는 것이 비즈니스 성공에 어떻게 도움이 될까요?

 

사용자로부터 어떤 종류의 정보가 앱 구축에 도움이 될 것이라고 생각하시나요?

 

비즈니스 의사 결정을 내리기 전에 시장 트렌드를 분석하는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?

멘토 팁은 AmeriCorps의 지원을 받아 제공됩니다.

양식화된 A, 아메리칸 군단 로고(네이비)

기술 혁신 사례

다음은 과거 테크노베이션 팀의 설문조사 질문 예시입니다. 왼쪽의 파란색 삼각형을 클릭하여 읽어보세요.

Nutrie는 6~12세 브라질 어린이들의 건강에 초점을 맞춘 모바일 앱입니다.
너트리 로고
  • 우리 아이는 과체중 또는 비만입니다. (예, 아니요)
  • 자녀가 과체중 또는 비만인 가족을 알고 있습니다. (예, 아니요)
  • 자녀와 소아 비만에 대해 이야기한 적이 있습니다. (예, 아니요)
  • 가족에게 건강한 습관 중 더 어려운 것은 무엇인가요?
    • 사탕, 튀긴 음식, 통조림은 피하기
    • 과일과 채소에 대한 선택적 취향
    • 제품의 영양성분표 이해하기
  • 앱 내에서 각 기능이 귀하와 귀하의 자녀에게 얼마나 중요하다고 생각하십니까? (1 - 조금, 5 - 매우)
    • 영양에 관한 퀴즈
    • 건강한 습관 체크리스트
    • 부모가 자녀의 진행 상황을 확인할 수 있는 전용 섹션
    • 자녀의 건강한 습관을 장려하기 위한 부모를 위한 제안

마지마지는 물 공급업체와 고객을 연결해주는 앱입니다.


마지마지 로고, 물방울
  • 일주일에 얼마나 자주 상수도를 사용할 수 없나요?
    • 예측 불가능
    • 일주일에 3~4회
    • 주 1~2회
    • 매일
  • 거주 지역에 물이 부족할 때 물을 얻기 위해 어떤 다른 수단을 사용하나요?
    • 카트/수레에서 물 구매하기
    • 물 공급 지점(예: 물탱크)으로 이동하여 직접 물을 구매합니다.
    • 물 배달 서비스
    • 시추공
    • 저장된 물 사용
    • 물을 가지고 있는 친구와 함께 지내기
  • 앱이 제공하는 서비스에 대한 비용을 지불하시겠습니까? (예, 아니요)
  • 물 배달 서비스가 있다면 이용하시겠습니까? (예, 아니오, 아마도)

컬티브에이트는 사용자가 구매하는 식품의 영양과 환경 영향에 대한 인식을 높입니다.


로고 재배
  • 쇼핑할 때 식품 라벨을 읽으시나요?
    • 예, 종종
    • 아니요, 절대
    • 예, 가끔
    • 모르겠습니다.
  • 저는 쇼핑할 때 식품 라벨을 읽습니다:
    • 알레르기
    • 체중 감량 시도 중
    • 젊은 가족 구성원
    • 특정 식단에서
    • 종교적 제한
    • 지속 가능성 선택
  • 여러분의 식단이 환경에 어떤 영향을 미치는지 생각하시나요? (예, 아니요)
  • 나는 내 몸에 들어가는 음식과 매일 영양 섭취에 대해 걱정한다. (0 - 전혀 그렇지 않다, 10 - 매우 그렇다)

설문 조사 분석

설문조사 결과를 받으면 이를 분석해야 합니다.

 

응답자의 대다수가 귀사의 제품을 사용하겠다고 답했나요?

 

각 질문에 대한 가장 일반적인 답변은 무엇인가요?

 

다음은 각 팀이 발견한 것의 예시입니다. 발견한 설문조사의 예는 다음과 같습니다. 왼쪽의 파란색 파란색 삼각형 을 클릭하여 조사 결과를 읽어보세요.

Nutrie는 6~12세 브라질 어린이들의 건강에 초점을 맞춘 모바일 앱입니다.


너트리 로고
  • 응답자 110명 중 43명은 자녀의 건강한 식단을 유지하는 데 있어 가장 어려운 점은 사탕, 튀긴 음식, 통조림을 피하도록 설득하는 것이라고 답했습니다. 
  • 100명 중 25명은 자녀가 과일과 채소를 선별적으로 먹는다고 답했습니다.
  • 응답자의 97.2%가 앱을 다운로드할 의향이 있다고 답했습니다.
  • 가장 인기 있는 기능은 부모가 자녀의 건강 습관을 기를 수 있도록 격려하는 제안이었고, 건강 습관 체크리스트가 그 뒤를 이었습니다.

마지마지는 물 공급업체와 고객을 연결해주는 앱입니다.


마지마지 로고, 물방울
  • 응답자의 54.9%는 매일 상수도를 이용할 수 없습니다.
  • 응답자의 21.4%는 예측할 수 없는 배관 수돗물 공급을 경험하고 있습니다.
  • 응답자의 82.5%가 앱이 제공하는 서비스에 대해 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다.
  • 응답자의 61.9%가 물 배달 앱을 사용하겠다고 답했습니다.
  • 26.9%는 물 배달 앱을 사용할 의향이 있다고 답했습니다.
  • 따라서 설문조사에 참여한 대다수의 사람들이 앱이 필요하며 앱을 사용하고 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다.

컬티브에이트는 사용자가 구매하는 식품의 영양과 환경 영향에 대한 인식을 높입니다.


로고 재배
  • 응답자의 92%는 다양한 이유로 쇼핑할 때 식품 성분을 확인한다고 답했으며, 체중 감량, 알레르기, 지속 가능성에 대한 우려를 가장 많이 꼽았습니다. 
  • 응답자의 60% 이상이 몸에 들어가는 음식에 대한 우려의 정도가 5점 이상이라고 답했습니다.
  • 응답자의 57.9%는 자신의 식단이 환경에 미치는 영향에 대해 생각한다고 답했습니다.

활동 1: 사용자 조사

예상 시간: 90분
(인터뷰 포함)

타겟 시장에 대해 알아보기

워크시트 지침에 따라 다음과 같이 하세요:
  • 인터뷰 질문을 개발한 다음 최소 2명과 아이디어에 대해 인터뷰하세요.
  • 설문조사 질문과 설문조사 배포 계획을 개발합니다.
참고: 워크시트의 복사본을 만들어 필요에 따라 편집할 수 있습니다.
워크시트 열기

비즈니스 계획이나 사용자 채택 계획을 미리 생각하여 설문조사 정보를 인포그래픽으로 전환할 수 있습니다. 인포그래픽 (데이터를 시각적으로 표현한 것)으로 만들 수 있습니다. 

몇 가지 온라인 도구를 살펴보세요:

경쟁사 조사

코트 위의 두 여자 농구 선수

경쟁사 조사 는 여러분과 같은 문제를 해결하고 있는 어떤 유형의 회사가 이미 존재하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 타겟 시장이 다른 제품을 사용하는 대신 내 제품을 사용하도록 유도해야 합니다. 그들이 앱을 사용하게 하려면 이미 존재하는 것보다 독특하고 저렴하거나 더 나은 대안을 제공해야 합니다.

 

경쟁자가 앱이 아닐 수도 있고 기술을 사용하지 않을 수도 있다는 점을 기억하세요!

이 제품들의 경쟁자가 누구일까요? 각 플립 카드 위로 마우스를 가져가면 경쟁 제품을 확인할 수 있습니다.

인스타그램 로고

인스타그램

경쟁사

페이스북, 스냅챗
아마존 킨들 디바이스

Kindle

경쟁사

책, 도서관,
잡지
우버 앱

Uber

경쟁사

택시, 버스,
대중교통,
자전거 공유

경쟁사 분석

다음은 경쟁사 분석을 통해 답변할 수 있는 몇 가지 질문입니다. 

솔루션은 어떻게 작동하나요?

어떤 문제를 해결하나요?

타겟 고객은 누구인가요?

이 솔루션의 특별한 점은 무엇인가요?

이 솔루션에서 무엇을 배울 수 있을까요?

여러분의 솔루션에 포함시킬 수 있는 그들의 솔루션에서 빠진 것은 무엇인가요?

무엇이 작동하지 않나요?

활동 2: 경쟁사 조사

예상 시간: 60분

워크시트의 지침을 따르세요.

  • 문제를 해결하고 있는 다른 회사나 단체를 최소 3개 이상 찾아보세요.
  • 자세한 정보를 알아보고 여러분의 솔루션과 기능을 비교해 보세요.
워크시트 다운로드

돌아보기 

경쟁사 및 사용자 조사를 수행한 것을 축하합니다!

 

배운 내용을 바탕으로 아이디어를 변경해도 괜찮습니다. 제품을 개발하면서 최고의 제품을 만들기 위해 계속 연구하세요! 다음은 스스로에게 물어볼 수 있는 몇 가지 질문입니다:

해변에 비친 반사
사용자로부터 배운 내용을 바탕으로 아이디어를 어떻게 바꾸시겠습니까?
경쟁사들과 어떻게 차별화할 수 있을까요?

주요 용어 검토

  • 타겟 시장 - 제품을 사용할 사람들
  • 경쟁사 조사 - 귀하의 제품과 유사한 제품을 만드는 사람이나 회사에 대한 정보 수집
  • 설문 조사 - 종이 또는 온라인 양식으로 여러 사람에게 질문하기

추가 리소스

다른 테크노베이션 참여자들이 프로젝트를 위해 사용자 조사를 어떻게 했는지 알아보세요!

테크노베이션 졸업생들이 최종 사용자와 어떻게 소통했는지 이 비디오 클립(5분 30초)에서 이야기합니다.