- Aflați care este piața voastră țintă
- Intervievați piața țintă pentru a afla mai multe despre ea
- Utilizați rezultatele cercetării pieței țintă pentru a vă îmbunătăți ideea
- Cercetați concurenții pentru a afla cum să vă diferențiați de ei
- Îmbunătățiți ideea voastră pe baza cercetării concurenților
Acestea sunt activitățile pentru această lecție:
DISCUTAȚI CU UTILIZATORII ȚINTĂ
Acum că aveți o idee pentru proiect, probabil că doriți să începeți să-l construiți imediat. Dar așteptați! Înainte de a începe, mai aveți puțin de lucru. Doar pentru că voi credeți că ceva este o idee grozavă, nu înseamnă neapărat că și alți oameni vor crede la fel sau că vor dori să o folosească.
Înainte de a petrece o mulțime de timp și efort pentru a vă construi aplicația, ar trebui să vă asigurați că oamenii o vor folosi de fapt odată ce este gata
ADUNAREA INFORMAȚIILOR
Despre ce sau despre cine?
- piața voastră țintă, cunoscută și ca utilizatori
- concurenții voștri, persoanele sau companiile care creează aplicații similare
De ce?
- pentru a ajuta la ajustarea soluției finale
- astfel încât mai mulți oameni să o folosească
- să o faceți mai de succes
Iată câteva întrebări la care ar trebui să puteți răspunde afirmativ:
- Vor folosi oamenii produsul meu dacă îl construiesc eu?
- Există suficiente persoane care vor utiliza produsul meu pentru a justifica construirea acestuia?
- Va rezolva produsul meu problema pe care cred eu că o va rezolva?
- Ce pot schimba la ideea mea pentru a răspunde mai bine nevoilor pieței mele țintă?
PIAȚA ȚINTĂ
Deci, cum îți dai seama care este piața ta țintă? Începeți prin a vă gândi cine este afectat de problema pe care o rezolvați.
Poate că rezolvați o problemă pentru fete adolescente, persoane în vârstă, părinți sau altcineva din comunitatea voastră.
Dacă vă blocați, revizuiți-vă activitatea din Săptămâna 1, „Înțelegerea comunității” pentru a vă aminti cine vor fi utilizatorii voștri.
Puteți identifica piața țintă pentru aceste produse? Faceți click pe ? pentru a descoperi.
Piața țintă
Copii cu vârsta cuprinsă între 3-12 ani
Piața țintă
Persoane care dețin pisici
Piața țintă
Persoane care dețin smartphone-uri
ÎNCEPEȚI CERCETAREA UTILIZATORILOR
O metodă excelentă pentru cercetarea utilizatorilor este intervievarea persoanelor care credeți că vă vor folosi produsul.
Cea mai bună opțiune - în persoană. Este util să le auziți vocea și să le vedeți reacția la întrebările voastre.
O opțiune mai bună - prin telefon sau apel video
Altă opțiune - e-mail
Pentru a realiza un interviu, puneți o serie de întrebări.
Există două tipuri diferite de întrebări pe care trebuie să le puneți:
- Despre problema pe care doriți să o rezolvați
- au într-adevăr oamenii problema la care v-ați gândit voi? - Despre produsul pe care doriți să îl construiți
- vor folosi produsul vostru?
- produsul vostru rezolvă problema pe care încercați să o abordați?
EXEMPLE DE ÎNTREBĂRI
Întrebări cu privire la problemă
- Aveți în prezent această problemă?
- Ce faceți acum pentru a atenua problema?
- Căutați o soluție mai bună sau mai ușoară?
Întrebări despre produs
- Ați folosi acest produs dacă l-aș face eu?
- Ce caracteristici sunt cele mai importante?
- Ați plăti pentru acest produs? Cât de mult? Sau dacă "Nu", de ce?
- Vă amintește acest lucru de altceva care există deja?
EXPERȚI ÎN INTERVIURI
Pe lângă piața țintă, ar trebui, de asemenea, să contactați experți în problema respectivă pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine problema. De exemplu, dacă proiectul vostru se referă la apa curată, ați putea intervieva un oficial local de mediu sau o organizație neguvernamentală (ONG) care studiază această problemă.
După fiecare interviu ar trebui să vă întrebați: "Cum îmi pot schimba ideile pe baza a ceea ce tocmai am aflat?"
SONDAJE
Sondajele reprezintă o modalitate de a obține rapid răspunsuri de la o mulțime de persoane. Pe lângă interviurile cu utilizatorii, ar trebui să utilizați și sondaje pentru a obține informații.
Există 2 tipuri de sondaje pe care le puteți utiliza:
Distribuie-l unui grup mare, cum ar fi o clasă sau elevilor care intră în biblioteca școlii tale.
ușor de utilizat, puteți crea propriile întrebări, dar tipuri limitate de întrebări
foarte popular, dar are unele caracteristici contra cost
Deci, ce trebuie să întrebați într-un sondaj?
La fel ca în cazul interviurilor, trebuie să puneți întrebări atât despre problemă, cât și despre soluție.
Dar trebuie să faceți ca rezultatele să fie ușor de interpretat. În loc de întrebări deschise, utilizați cu alegere multiplă sau întrebări de tip scală.
Acest lucru economisește timp pentru persoanele care participă la sondaj și va fi mai ușor de analizat pentru voi.
Încercați să obțineți cel puțin 15 răspunsuri la sondajul vostru.
Iată câteva exemple pentru fiecare tip de întrebare.
Întrebările cu alegere multiplă au un set de răspunsuri din care o persoană poate alege.
Cât de des te simți stresat?
☐ Întotdeauna
☐ Uneori
☐ Niciodată
Ați făcut vreodată un selfie?
☐ Da
☐ Nu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
foarte nefericit ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ foarte fericit
1 2 3 4 5
Niciodată ○ ○ ○ ○ ○ În fiecare zi
Sfat pentru mentori
Cele mai bune practici:Utilizați exemple care ilustrează procesul de colectare și analiză a informațiilor despre o piață. De exemplu, "Gândiți-vă la modul în care companiile își cercetează publicul țintă înainte de a lansa un produs nou. Cercetarea pieței implică înțelegerea nevoilor, preferințelor și tendințelor clienților pentru a lua decizii în cunoștință de cauză." Raportarea cercetării de piață la scenarii familiare face conceptul mai accesibil.
Analogie pentru elevi: În regulă, imaginează-ți că organizezi un mare bal școlar. Vrei să te asiguri că este grozav, nu? Deci, începi prin a face o cercetare de piață. Adică îi întrebi pe colegii tăi ce fel de muzică le place, ce gustări preferă și ce teme îi încântă. Ai putea chiar să chestionezi grupuri diferite pentru a obține o perspectivă largă.
Odată ce ați adunat aceste informații, le analizați pentru a vedea tendințele comune. Poate descoperiți că toată lumea iubește muzica pop și dorește o temă care să strălucească în întuneric. Pe baza acestei cercetări, decizi să angajezi un DJ care să cânte muzică pop, să iei niște bețe luminoase și să decorezi localul cu culori neon. În acest fel, iei decizii care răspund dorințelor reale ale colegilor tăi, făcând dansul mai plăcut și mai reușit.
În lumea afacerilor, cercetarea de piață funcționează în același mod. Companiile colectează date despre ceea ce doresc clienții, ceea ce le place și ceea ce au nevoie. Acest lucru le ajută să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la produsele, serviciile și strategiile lor de marketing. La fel cum dansul tău are mai multe șanse să fie un succes atunci când te adaptezi preferințelor prietenilor tăi, întreprinderile au succes atunci când își aliniază ofertele la dorințele clienților.
Întrebări orientative pentru elevi:
Ce metode credeți că folosesc companiile pentru a aduna informații despre clienții și concurenții lor?
Cum poate ajuta la succesul unei afaceri înțelegerea nevoilor și preferințelor clienților?
Ce fel de informații de la utilizatorii voștri credeți că vă vor ajuta la construirea aplicației?
De ce este important să analizați tendințele pieței înainte de a lua decizii de afaceri?
Sfaturile mentorilor sunt oferite cu sprijinul AmeriCorps.
EXEMPLE TECHNOVATION
Mai jos sunt prezentate exemple de întrebări din sondaje de la echipele Technovation din trecut. Faceți click pe triunghiurile albastre din stânga pentru a le citi.
- Copilul meu este supraponderal sau obez (Da, Nu)
- Cunosc familii ai căror copii sunt supraponderali sau obezi (Da, Nu).
- Am vorbit cu copiii mei despre obezitatea infantilă. (Da, Nu)
- Pentru familia ta, ce este mai dificil atunci când vine vorba de obiceiuri sănătoase?
- Evitarea dulciurilor, a alimentelor prăjite și a alimentelor conservate
- Au un gust selectiv pentru fructe și legume
- Înțelegerea tabelului nutrițional al produselor
- Ce importanță ar avea fiecare dintre aceste caracteristici pentru dvs. și copilul dvs. în cadrul aplicației noastre? (1 - puțin, 5 - mult)
- Chestionare despre nutriție
- O listă de verificare a obiceiurilor sănătoase
- O secțiune exclusivă pentru părinți pentru a verifica progresul copilului lor
- Sugestii pentru părinți pentru a încuraja obiceiurile sănătoase ale copiilor lor
MajiMaji este o aplicație care leagă furnizorii de apă de clienți.
- Cât de des pe săptămână nu aveți acces la apă curentă?
- Imprevizibil
- de 3-4 ori pe săptămână
- 1-2 ori pe săptămână
- Zilnic
- Atunci când lipsește apa în zona dumneavoastră, ce alte mijloace folosiți pentru a obține apă?
- Cumpărați apă din căruțe/cărucioare
- Mergeți la punctele de acces la apă ale magazinului (de exemplu, rezervorul) și cumpărați apă fizic
- Serviciul de livrare a apei
- Foraj
- Utilizarea apei stocate
- Stați cu un prieten care are apă
- Ați plăti pentru serviciile oferite de aplicația noastră? (Da, Nu)
- Dacă ar exista un serviciu de livrare a apei, l-ați folosi? (Da, Nu, Poate)
cultivAte sensibilizează utilizatorii cu privire la impactul nutrițional și de mediu al ingredientelor din alimentele pe care le cumpără.
- Citiți etichetele produselor alimentare atunci când faceți cumpărături?
- Da, adesea
- Nu, niciodată
- Da, uneori
- Nu știu
- Citesc etichetele produselor alimentare atunci când fac cumpărături pentru că:
- Alergiile
- Încercarea de a pierde în greutate
- Membrii tineri ai familiei
- Urmează o dietă specifică
- Restricții religioase
- Alegeri de durabilitate
- Vă gândiți la modul în care dieta dvs. afectează mediul? (Da, Nu)
- Sunt preocupat de ceea ce intră în corpul meu și de alimentația zilnică. (0 - deloc, 10 - foarte mult)
ANALIZA SONDAJULUI
Odată ce ați obținut rezultatele sondajului, trebuie să le analizați.
Majoritatea respondenților au declarat că ar utiliza produsul dumneavoastră?
Care a fost cel mai frecvent răspuns la fiecare întrebare?
Mai jos sunt prezentate exemple din ceea ce fiecare echipă găsit din sondajele lor. Faceți clic pe triunghiuri din stânga pentru a citi ce au găsit.
Nutrie este o aplicație mobilă axată pe sănătatea copiilor brazilieni cu vârste cuprinse între 6 și 12 ani.
- 43 din 110 respondenți au declarat că cel mai greu lucru în menținerea unei diete sănătoase pentru copii a fost să îi convingă să evite dulciurile, alimentele prăjite și conservele.
- Alți 25 din 100 au declarat că copiii lor au un gust selectiv pentru fructe și legume.
- 97,2% dintre respondenți au declarat că ar descărca aplicația.
- Cea mai populară caracteristică a fost sugestiile pentru părinți de a-și încuraja copiii să dezvolte obiceiuri sănătoase, urmată de o listă de verificare a obiceiurilor sănătoase.
MajiMaji este o aplicație care leagă furnizorii de apă de clienți.
- 54,9% dintre respondenți nu au acces zilnic la apă curentă.
- 21,4% dintre respondenți au acces imprevizibil la apă curentă.
- 82,5% dintre respondenți ar plăti pentru serviciile oferite de aplicație.
- 61,9% dintre respondenți ar utiliza o aplicație de livrare a apei.
- 26,9% ar folosi poate o aplicație de livrare a apei.
- Așadar, majoritatea persoanelor intervievate au nevoie de aplicație și ar utiliza-o și ar plăti pentru ea.
cultivAte sensibilizează utilizatorii cu privire la impactul nutrițional și de mediu al ingredientelor din alimentele pe care le cumpără.
- 92% dintre respondenți au declarat că citesc ingredientele alimentelor atunci când fac cumpărături, din diverse motive, primele fiind pierderea în greutate, alergiile și preocupările legate de durabilitate.
- Mai mult de 60% dintre respondenți au declarat că nivelul lor de îngrijorare cu privire la ceea ce intră în corpul lor este de 5 sau mai mare.
- 57,9% dintre respondenți au menționat că se gândesc la modul în care dieta lor afectează mediul.
ACTIVITATEA 1: CERCETAREA UTILIZATORILOR
(inclusiv interviurile)
Aflați mai multe despre piața voastră țintă
- Elaborați întrebări de interviu și apoi intervievați cel puțin 2 persoane cu privire la ideea voastră.
- Elaborarea întrebărilor pentru sondaj și a unui plan de distribuire a sondajelor.
Gândindu-vă în perspectivă la planul de afaceri sau la planul de adopție a utilizatorilor, puteți transforma informațiile din sondaj într-un infografic (o reprezentare vizuală a datelor).
Câteva instrumente online de explorat:
- Canva
- Adobe Express
- Google Slides (conectat la foaia Google)
CERCETAREA CONCURENȚILOR
Cercetarea concurenților vă va ajuta să înțelegeți ce tip de companii există deja care rezolvă aceeași problemă ca și voi. Doriți ca piața voastră țintă să utilizeze produsul vostru în loc să folosească altceva. Pentru a-i determina să utilizeze aplicația voastră, va trebui să oferiți o alternativă unică, mai ieftină sau mai bună decât ceea ce există deja.
Nu uitați - concurentul vostru ar putea să nu fie o aplicație sau ar putea chiar să nu folosească tehnologia!
Puteți ghici concurenții pentru aceste produse? Treceți cu privirea peste fiecare cartonaș pentru a descoperi câțiva concurenți.
Concurența
Kindle
Concurența
Uber
Concurența
transport public,
bike sharing
ANALIZA CONCURENȚILOR
Iată câteva întrebări la care puteți răspunde cu ajutorul analizei concurenților.
Cum funcționează soluția lor?
Ce problemă rezolvă?
Care este piața lor țintă?
Ce este special la soluția lor?
Ce puteți învăța din soluția lor?
Ce lipsește din soluția lor și puteți include în soluția voastră?
Ce nu funcționează?
ACTIVITATEA 2: Cercetarea concurenților
Urmați instrucțiunile din fișa de lucru
- Găsiți cel puțin 3 alte companii sau organizații care vă rezolvă problema.
- Aflați mai multe informații și comparați caracteristicile acestora cu soluția voastră.
REFLECȚIE
Felicitări pentru cercetarea concurenților și a utilizatorilor!
Este în regulă să vă schimbați ideea pe baza a ceea ce ați învățat. Pe măsură ce vă dezvoltați produsul, continuați cercetările pentru a vă asigura că realizați cel mai bun produs posibil! Iată câteva întrebări pe care să vi le puneți:
REVIZUIREA TERMENILOR CHEIE
- Piața țintă - persoanele care vor utiliza produsul vostru
- Cercetarea concurenților - colectarea de informații despre persoanele sau companiile care produc lucruri similare cu produsul vostru
- Sondaj - adresarea de întrebări unui grup de persoane, fie pe hârtie, fie prin intermediul unui formular online
RESURSE SUPLIMENTARE
Aflați cum au realizat alte echipe Technovation Girls cercetarea utilizatorilor pentru proiectele lor!
În acest clip video (5:30 min), absolvenții Technovation discută despre modul în care s-au conectat cu utilizatorii finali.
