- पुनरावृत्तीय प्रश्न (iterative question) पूछकर अपनी समस्या को परिष्कृत करें
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी परियोजना सार्थक चुनौतियों का समाधान करती है, मानव-केंद्रित सोच लागू करें
- हितधारकों (Stakeholders) को ध्यान में रखकर डिजाइन करने के महत्व को समझें
- एक परिष्कृत समस्या विवरण (Refined Problem Statement) पूरा करें
आप आरआरआई (Responsible Research and Innovation) और एक नैतिक परियोजना (ethical project) में किन बातों का ध्यान रखना चाहिए, इसके बारे में पहले से ही जानते हैं। आपने अपनी परियोजना के बारे में कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न पूछना भी शुरू कर दिया है ताकि आप इस दृष्टिकोण को शुरुआत से ही अपना सकें। आरआरआई और नैतिकता एक व्यापक ढांचा है जो आपको अपनी परियोजना को बनाने और बेहतर बनाने के लिए अधिक विशिष्ट तकनीकों और कार्यप्रणालियों का उपयोग करने में सहायक होगा, जैसे कि इस इकाई में आप जिन तकनीकों और कार्यप्रणालियों की समीक्षा करेंगे।
समस्या का समाधान
इस बिंदु तक, आपको उस समस्या का एक सामान्य विचार मिल जाना चाहिए जिसका आप समाधान करना चाहते हैं। अगला कदम यह जाँच कर उसे और स्पष्ट करना है कि क्या यह सही समस्या है, सही लोगों के लिए है, और क्या इसे प्रभावी समाधानों के लिए पर्याप्त रूप से स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है।
कई उद्यम इसलिए असफल हो जाते हैं क्योंकि उनके विचारों में क्षमता की कमी नहीं होती, बल्कि इसलिए कि वे किसी सार्थक या सुव्यवस्थित समस्या पर ध्यान केंद्रित नहीं करते। "विश्व की भूख मिटाना" जैसे बड़े और प्रेरणादायक लक्ष्य कार्रवाई को प्रेरित कर सकते हैं, लेकिन अपने लक्ष्य को सीमित करने से आपका समाधान अधिक व्यावहारिक और प्रभावशाली बनेगा। आपका पहला काम अपने लक्ष्य को सीमित करना और एक ठोस, हल करने योग्य समस्या की पहचान करना है जो लोगों के एक विशिष्ट समूह के लिए मायने रखती हो। हम स्वयं से तीन महत्वपूर्ण प्रश्न पूछेंगे: कौन, क्यों और कैसे।
1 कौन?
इस समस्या का सबसे सीधा सामना कौन करता है, और कहाँ? हर किसी के लिए समस्या का समाधान करने की कोशिश करने के बजाय, किसी विशिष्ट समूह या समुदाय पर ध्यान दें जिसे आप देख सकते हैं या जिससे आप जुड़ाव महसूस कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपके अपने शहर में, कुछ हाई स्कूल के छात्र दोपहर का भोजन इसलिए छोड़ देते हैं क्योंकि वे दोपहर का भोजन नहीं खरीद सकते। किसी विशिष्ट समूह और संदर्भ पर ध्यान केंद्रित करके, आप समस्या को अधिक स्पष्ट और उसका समाधान करना आसान बना देते हैं।
उदाहरण
इस पाठ में, हम समस्या को परिष्कृत करने की प्रक्रिया को समझाने के लिए एक ही उदाहरण का उपयोग करेंगे। पहले चरण के रूप में, एक अपरिष्कृत समस्या कथन कुछ इस प्रकार दिख सकता है:
“हमारे समुदाय के कई छात्रों को गुणवत्तापूर्ण अध्ययन सामग्री प्राप्त करने में कठिनाई होती है।”
यह एक शुरुआत तो है, लेकिन इस समस्या कथन को और बेहतर बनाया जा सकता है। सबसे पहले, आइए थोड़ा और गहराई से सोचें और उपरोक्त कथन पर अपने "कौन?" वाले प्रश्न लागू करें:
समस्या का सबसे प्रत्यक्ष अनुभव कौन करता है, और कहाँ?-
- हमारे अवलोकन से पता चलता है कि यह समस्या विशेष रूप से कम संसाधनों वाले छात्रों को प्रभावित करती है। कुछ शोध के बाद, हम एक निश्चित संख्या भी निर्धारित कर सकते हैं।
- हालांकि हमें "हमारे समुदाय" का स्पष्ट अर्थ पता हो सकता है, लेकिन सीमित जानकारी रखने वाले व्यक्ति के लिए यह शब्द अपेक्षाकृत अस्पष्ट है। इसके बजाय, हम यह स्पष्ट कर सकते हैं कि यह हमारे स्कूल जिले में होता है - एक ठोस और मापने योग्य क्षेत्र में।
“कौन?” के साथ परिष्कृत करने के बाद, हमारा बेहतर समस्या कथन इस प्रकार हो जाता है:
"हमारे जिले में लगभग 300 अल्प-संसाधन वाले छात्र गुणवत्तापूर्ण अध्ययन सामग्री प्राप्त करने के लिए संघर्ष करते हैं।"
2. क्यों?
ऐसा क्यों होता है? क्या यह लागत, सामाजिक कलंक, उपलब्धता, सहायता कार्यक्रमों के बारे में जागरूकता, या किसी और कारण से है? मूल कारणों को समझने से यह सुनिश्चित होता है कि आपका समाधान केवल लक्षणों को दूर करने के बजाय वास्तविक आवश्यकताओं को पूरा करे। अवलोकन करने, प्रश्न पूछने या शोध करने के लिए समय निकालें ताकि आप अंतर्निहित चुनौतियों का पता लगा सकें।
उदाहरण
“कौन?” के साथ विश्लेषण को परिष्कृत करने के बाद हम इस समस्या कथन पर पहुंचे हैं:
"हमारे जिले में लगभग 300 अल्प-संसाधन वाले छात्र गुणवत्तापूर्ण अध्ययन सामग्री प्राप्त करने के लिए संघर्ष करते हैं।"
हालांकि अब हमें पता है कि कौन प्रभावित है और कहाँ, फिर भी हम यह नहीं समझ पा रहे हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है। क्या यह लागत, उपलब्धता, संसाधनों के स्रोत की जानकारी की कमी या किसी अन्य कारण से है?
अंतर्निहित कारणों का पता लगाने के लिए, अवलोकन करने, प्रश्न पूछने और शोध करने के लिए समय निकालें। उदाहरण के लिए, आप निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकते हैं:
- क्या आप मुझे अपनी परीक्षा की तैयारी की प्रक्रिया के बारे में बता सकते हैं?
- मुझे बताइए कि पिछली बार आपने पढ़ाई की सामग्री कब ढूँढ़ने की कोशिश की थी। आपने क्या किया था? क्या हुआ था?
- जब आपके सहपाठियों को अध्ययन सामग्री की आवश्यकता होती है तो वे क्या करते हैं?
- क्या आपके घर में इंटरनेट है? आप इसे कैसे इस्तेमाल करते हैं? यह कितना विश्वसनीय है?
ये प्रश्न प्रभावी हैं क्योंकि ये छात्रों को अपने अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, खुले सिरे वाले होते हैं, विशिष्ट बाधाओं को उजागर करते हैं और उनके दृष्टिकोण को प्रभावित करने वाले कारकों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं ।
अवलोकन और शोध के बाद, हमें यह पता चल सकता है कि कुछ छात्र:
- परीक्षा की तैयारी के लिए आवश्यक पाठ्यपुस्तकों का खर्च वहन नहीं कर सकते
- आसानी से और विश्वसनीय रूप से इंटरनेट तक पहुँचने में सक्षम नहीं हैं
- वे अपने लिए उपलब्ध विकल्पों से अनजान हैं
इन जानकारियों के आधार पर, हमारी समस्या का विवरण अब यह दर्शाना शुरू कर सकता है कि समस्या क्यों उत्पन्न होती है। यद्यपि सभी कारण महत्वपूर्ण हो सकते हैं, बेहतर होगा कि आप अपना ध्यान केंद्रित करें ताकि बाद में आप एक व्यावहारिक समाधान निकाल सकें।
"हमारे जिले में लगभग 300 माध्यमिक विद्यालय के छात्र प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए सस्ती, प्रासंगिक अध्ययन सामग्री तक पहुंचने के लिए संघर्ष करते हैं क्योंकि पाठ्यपुस्तकें महंगी हैं और उनके पास विश्वसनीय इंटरनेट नहीं है।"
3. कैसे?
इस चुनौती का सामना किस प्रकार किया जा सकता है जिससे वास्तव में फर्क पड़े? मूल मुद्दे को एक संक्षिप्त समस्या कथन में अनुवादित करें जो सार्थक कार्रवाई की ओर इशारा करे।
उदाहरण
वर्तमान में हमारे पास निम्नलिखित समस्या कथन है:
"हमारे जिले में लगभग 300 माध्यमिक विद्यालय के छात्र प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए सस्ती, प्रासंगिक अध्ययन सामग्री तक पहुंचने के लिए संघर्ष करते हैं क्योंकि पाठ्यपुस्तकें महंगी हैं और उनके पास विश्वसनीय इंटरनेट नहीं है।"
“क्यों?” का पता लगाने की तरह ही, “कैसे?” प्रश्न का उत्तर अवलोकन, साक्षात्कार, सर्वेक्षण, डेटा समीक्षा या विशेषज्ञों और समुदाय के सदस्यों के साथ चर्चा के माध्यम से खोजा जा सकता है। उदाहरण के लिए:
- साक्षात्कार के माध्यम से, छात्रों से पूछें कि गुणवत्तापूर्ण अध्ययन सामग्री न होने से उनके आत्मविश्वास और विश्वविद्यालय में प्रवेश की योजनाओं पर क्या प्रभाव पड़ता है।
- शिक्षकों या स्टाफ से बात करके, अध्ययन सामग्री तक पहुंच रखने वाले और न रखने वाले छात्रों के बीच के अंतरों के बारे में जानकारी जुटाएं।
- अभिभावकों से बात करके, यह पता लगाएं कि वे अपने बच्चों के भविष्य के लिए क्या उम्मीदें रखते हैं और उनकी मदद करने में उन्हें किन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।
इन जानकारियों को जोड़ने के बाद, समस्या का परिष्कृत विवरण इस प्रकार हो सकता है:
हमारे ज़िले के लगभग 300 माध्यमिक विद्यालय के छात्रों को प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए किफ़ायती और प्रासंगिक अध्ययन सामग्री प्राप्त करने में कठिनाई होती है क्योंकि पाठ्यपुस्तकें महंगी हैं और उनके पास विश्वसनीय इंटरनेट नहीं है। इससे तैयारी के असमान अवसर, परीक्षा में कम अंक, और उच्च शिक्षा में आगे बढ़ने की संभावनाएँ कम हो जाती हैं।
और ज्यादा उदाहरण
आप इन व्यापक समस्याओं को कैसे सुधार सकते हैं? हमारे सुझाए गए सुधार को जानने से पहले इसे आज़माएँ।
“तटीय समुदाय जलवायु परिवर्तन से प्रभावित होता है।”
परिष्कृत समस्या कथन: "हमारे क्षेत्र के छोटे तटीय शहरों में समुद्र के बढ़ते स्तर के कारण बाढ़ और संपत्ति की क्षति बढ़ रही है, जिससे घरों, आजीविका और स्थानीय पारिस्थितिकी तंत्र को खतरा हो रहा है।"
कौन: हमारे क्षेत्र के छोटे तटीय शहर
क्यों: इस क्षेत्र में समुद्र का स्तर बढ़ रहा है
कैसे: बाढ़ और संपत्ति की क्षति घरों, आजीविका और पारिस्थितिकी तंत्र के लिए खतरा बन रही है
"सभी को पर्याप्त भोजन मिलना चाहिए।"
परिष्कृत समस्या कथन: "हमारे शहर में कम आय वाले परिवारों को अक्सर ताज़ा, पौष्टिक किराने का सामान खरीदने में कठिनाई होती है। कई लोगों को सरकारी सहायता कार्यक्रमों का लाभ उठाने में चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जिससे बच्चों में पोषण की कमी और भोजन की असुरक्षा बढ़ती है।"
कौन: हमारे शहर के निम्न-आय वाले परिवार
क्यों: किराने का सामान खरीदने और सरकारी सहायता कार्यक्रमों का लाभ उठाने में कठिनाई
कैसे: बच्चों को खराब पोषण और खाद्य असुरक्षा का सामना करना पड़ता है
"हमारे पड़ोस में प्रदूषण एक समस्या है।"
परिष्कृत समस्या विवरण: "औद्योगिक क्षेत्र के निकटवर्ती इलाकों में रहने वाले निवासियों को वायु प्रदूषण के उच्च स्तर का सामना करना पड़ता है। इस प्रदूषण के कारण श्वसन संबंधी समस्याएं उत्पन्न होती हैं।"
कौन: औद्योगिक क्षेत्र के निकटवर्ती इलाकों के निवासी
क्यों: आस-पास के उद्योगों से वायु प्रदूषण का उच्च स्तर
कैसे: श्वसन संबंधी समस्याएं
"अकेले रहने वाले बुजुर्गों को सहायता की आवश्यकता होती है।"
परिष्कृत समस्या कथन: "हमारे शहर में अकेले रहने वाले बुज़ुर्ग व्यक्तियों का सामाजिक मेलजोल अक्सर सीमित होता है। इससे अकेलेपन की भावना पैदा हो सकती है और दैनिक कार्यों को प्रबंधित करने में चुनौतियाँ आ सकती हैं।"
कौन: हमारे शहर में अकेले रहने वाले बुजुर्ग व्यक्ति
क्यों: सीमित सामाजिक संपर्क
कैसे: अकेलेपन की भावना, और दैनिक कार्यों को प्रबंधित करने में कठिनाई
समस्या कथन परिशोधन
अनुमानित समय: 20 मिनट
अपनी मौजूदा समस्या का विवरण लें और अपनी समस्या की परिभाषा और केंद्रबिंदु को मज़बूत करने के लिए "कौन? क्या? और कैसे?" ढाँचे का प्रयोग करें। समस्या के समाधान को अपनी डायरी में दर्ज करें।
किसी समस्या को परिष्कृत करना एक पुनरावृत्ति प्रक्रिया है और इसमें आमतौर पर कई दौर के प्रश्न और चिंतन शामिल होते हैं। यह पुनरावृत्ति आपको अनदेखे कारणों को उजागर करने, मान्यताओं को चुनौती देने और छिपे हुए अवसरों की पहचान करने में मदद करती है। लक्ष्य यह है कि आपकी समस्या का विवरण यथासंभव स्पष्ट और सार्थक हो, साथ ही रचनात्मक समाधानों के लिए भी गुंजाइश बनी रहे।
उपयोगकर्ता के लिए परिशोधन
आइए इन समस्याओं से सबसे अधिक प्रभावित लोगों को गहराई से समझने का प्रयास करें। यह समस्या को परिष्कृत करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
मानव-केंद्रित डिज़ाइन का उद्देश्य हितधारकों के अनुभवों, आवश्यकताओं और संदर्भों को सर्वोपरि रखना है। हितधारक वह व्यक्ति होता है जो आपके द्वारा संबोधित की जा रही समस्या से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित होता है, जिसमें वे लोग भी शामिल हैं जो आपके समाधान का उपयोग करेंगे, उससे लाभान्वित होंगे या उससे जुड़ेंगे। और हितधारक सत्यापन इन व्यक्तियों के साथ जुड़ने की प्रक्रिया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि समस्या के बारे में आपकी समझ उनके वास्तविक अनुभवों और आवश्यकताओं से मेल खाती है।
समस्या का अनुभव करने वालों का अवलोकन और उनसे बातचीत करके, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके द्वारा संबोधित मुद्दे प्रासंगिक और सार्थक हों। हितधारकों पर ध्यान केंद्रित करने से आपको समस्या को परिष्कृत करने, छिपी हुई अंतर्दृष्टि को उजागर करने और वास्तव में महत्वपूर्ण चीज़ों को प्राथमिकता देने में मदद मिलती है। यह आपके प्रयासों को वास्तविकता पर आधारित रखता है, जिससे आपके अंतिम समाधान अधिक प्रभावी बनते हैं। इस चरण को छोड़ने से ऐसे समाधान निकल सकते हैं जो लक्ष्य से चूक जाते हैं, भले ही वे तकनीकी रूप से प्रभावशाली हों।
एक चेतावनी भरी कहानी
जब सेगवे पर्सनल ट्रांसपोर्टर को (Segway personal transporter) बाजार में उतारा गया, तो व्यापक रूप से यह उम्मीद की जा रही थी कि यह शहरी परिवहन में क्रांति लाएगा। हालांकि, इसे उम्मीद के मुताबिक व्यापक स्वीकृति नहीं मिली।
डेवलपर्स ने तकनीक पर ही अधिक ध्यान केंद्रित किया और रोजमर्रा के उपयोगकर्ताओं की व्यावहारिक जरूरतों और व्यवहारों पर पर्याप्त ध्यान नहीं दिया। उपयोगकर्ताओं को सीमित बुनियादी ढांचे, उच्च लागत और दैनिक जीवन में अस्पष्ट उपयोग जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ा। आज इसे एक क्रांतिकारी उत्पाद के बजाय सीमित वास्तविक उपयोग वाली एक नवीनता के रूप में ही याद किया जाता है।
यह उदाहरण निम्नलिखित के महत्व को उजागर करता है:
- समाधान से नहीं, बल्कि समस्या से शुरुआत करें।
- किसी समस्या को परिष्कृत करते समय हितधारकों के वास्तविक-विश्व संदर्भों और बाधाओं को समझना।
- क्या सेगवे के लिए वास्तव में कोई समस्या थी जिसका समाधान किया जा सके, या यह सिर्फ एक आकर्षक तकनीक थी जिसे किसी ने बनाना चाहा था?
हितधारक सत्यापन
अपनी समस्या को मान्य करने के लिए, उस समस्या से जूझ रहे लोगों से सीधे संपर्क करना ज़रूरी है। यह प्रक्रिया इस प्रकार है:
1
प्रमुख हितधारकों की पहचान करें
ये वे लोग हैं जो आपकी समस्या से सबसे ज़्यादा प्रभावित हैं। ये लोग कौन हैं, यह जानने से आपको धारणाओं के बजाय वास्तविक ज़रूरतों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी।
2
उपयोगकर्ता साक्षात्कार आयोजित करें
हितधारकों से सीधे बात करके उनके अनुभवों और चुनौतियों को समझें। इससे आपको ऐसी जानकारियाँ प्राप्त करने में मदद मिलेगी जो बाहर से देखने पर शायद स्पष्ट न हों।
3
व्यवहारों का अवलोकन करें
4
निष्कर्षों का विश्लेषण करें
अपने साक्षात्कारों और अवलोकनों से सामान्य विषयों या अप्रत्याशित निष्कर्षों पर ध्यान दें। ये अंतर्दृष्टि आपको एक ऐसा समस्या-विवरण तैयार करने में मार्गदर्शन करेंगी जो हितधारकों की ज़रूरतों को सही मायने में प्रतिबिंबित करे।
उपयोगकर्ता साक्षात्कार प्रश्न
आइए प्रक्रिया के उस हिस्से पर गौर करें जिसमें आपका सबसे ज़्यादा समय और विचार लगेगा - उपयोगकर्ता साक्षात्कार । साक्षात्कार के लिए प्रश्न तैयार करते समय कुछ ज़रूरी सुझाव यहां दिए गए हैं।
विशिष्ट रहो
सामान्य नहीं
व्यवहार के बारे में
राय नहीं
भूतकाल का प्रयोग करें
काल्पनिक नहीं
भावनाएँ प्राप्त करें
सिर्फ़ तथ्य ही नहीं
इस प्रक्रिया के इस हिस्से में कंजूसी न करें—उपयोगकर्ताओं से सीधे बात करके ही आपको सबसे अधिक जानकारी मिलती है। समस्या की वास्तविक जानकारी प्राप्त करने के लिए, नीचे दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करें और जानें कि आपको अपने हितधारकों से किस प्रकार के प्रश्न पूछने चाहिए।
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प्रश्न प्रकार
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प्रश्न
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उद्देश्य
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|---|---|---|
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💬 कहानी का आरंभ
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"मुझे बताइए कि पिछली बार यह समस्या कब हुई थी। मुझे इसके बारे में बताइए।"
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उपयोगकर्ता को कम भयभीत करने वाले तरीके से बात करने के लिए प्रेरित करता है
यह विशिष्ट और ठोस है |
|
⏰ आवृत्ति
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"किस नियमित अंतराल पर यह घटित होता है?"
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समस्या की गंभीरता को परिभाषित करता है
समस्या का परिमाणीकरण |
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🔁 प्रक्रिया
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"मुझे बताइये कि आप आमतौर पर इस स्थिति को कैसे संभालते हैं।"
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अधिक विवरण प्रदान करता है
दर्द बिंदुओं की पहचान करता है |
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😣 हताशा
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"सबसे अधिक निराशाजनक या कठिन हिस्सा क्या है?"
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मुद्दों को प्राथमिकता देने में मदद करता है
भावना पर आधारित - वास्तविक पीड़ा बिंदु |
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🎯 प्रभाव
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"जब ऐसा होता है, तो और क्या प्रभावित होता है? आप क्या नहीं कर सकते?"
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अतिरिक्त प्रभावों को उजागर करता है
प्राथमिकताएँ दर्शाता है |
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🧩 प्रयास
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"आपने इसे आसान बनाने के लिए क्या प्रयास किया है? यह पर्याप्त रूप से काम क्यों नहीं कर पाया?"
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मौजूदा समाधान दिखाता है
पहचानता है कि क्या काम नहीं करता |
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💡 आदर्श राज्य
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"यदि यह समस्या हल हो जाए, तो क्या अंतर होगा? आपको कैसे पता चलेगा?"
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वांछित परिणाम का वर्णन करता है, विशिष्ट समाधान का नहीं
अवलोकनीय उपाय |
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❓ कैच-ऑल
|
"इसके बारे में मुझे और क्या समझना चाहिए जो मैंने नहीं पूछा?"
|
उपयोगकर्ता को अधिक साझा करने के लिए सशक्त बनाता है
नई अंतर्दृष्टि प्रकट कर सकते हैं |
अच्छे प्रश्न
- पिछली बार जब आपने किसी समूह परियोजना का समन्वय करने की कोशिश की थी, तो उस बारे में सोचें। वह कैसी थी?
- किसी समूह परियोजना के आयोजन में सबसे अधिक निराशाजनक बात क्या है?
- जब समूह मिल नहीं पाता, तो और क्या प्रभावित होता है? आप क्या नहीं कर सकते? किस चीज़ का इंतज़ार करना पड़ता है?
- इस समस्या को हल करने के लिए आपने और क्या प्रयास किया है?
बुरे प्रश्न
- क्या आपको समूह परियोजनाओं का समन्वय करना पसंद है?
- क्या आपको लगता है कि समूह परियोजनाएं निराशाजनक होती हैं?
- क्या आप समूह परियोजनाओं के समन्वय में सहायता के लिए किसी ऐप का उपयोग करेंगे?
- समूह परियोजना समन्वय ऐप में आप कौन सी विशेषताएं चाहते हैं?
याद रखें, मानव-केंद्रित डिज़ाइन और हितधारकों का सत्यापन एक बार का काम नहीं है । हितधारकों के दृष्टिकोणों पर लगातार विचार करते रहने से आपके समाधान प्रासंगिक, व्यावहारिक और प्रभावशाली बने रहते हैं। और आरआरआई गतिविधि में पूछे गए प्रश्नों के उत्तरों को न भूलें; आप प्रेरणा पाने और अपनी समस्या को परिष्कृत करने के लिए अतिरिक्त विचारों के लिए उनका सहारा ले सकते हैं।
गतिविधि 2
हितधारक सत्यापन
अनुमानित समय: कई दिन
वर्कशीट को एक मार्गदर्शक के रूप में उपयोग करते हुए, अपने हितधारकों की पहचान करने, साक्षात्कार और अवलोकन करने, और अपने निष्कर्षों का विश्लेषण करने की प्रक्रिया का पालन करें। सत्यापन प्रक्रिया पूरी होने पर आप अपने समस्या विवरण को और बेहतर बना पाएँगे।
प्रतिबिंब
समस्या को सुलझाना शुरू में मुश्किल लग सकता है, लेकिन अपने विचार को अच्छी तरह समझने और उस पर ध्यान केंद्रित करने में समय लगाने से आपकी परियोजना और भी मज़बूत हो जाती है। निम्नलिखित बातों पर विचार करने के लिए कुछ समय निकालें:
