사용자 대상 홍보

주니어 디비전 전용!

  • 앱의 잠재 사용자에게 도달하는 방법에 대해 알아보세요.
  • 더 많은 사람들이 다양한 채널을 통해 앱을 사용할 수 있도록 계획을 세우세요.

이 단원의 활동은 다음과 같습니다:

사용자

해결해야 할 문제를 결정했고 제안된 솔루션이 있을 가능성이 높습니다. 이제 사용자에게 집중해 보겠습니다.

정말 중요한 문제를 해결하는 멋진 제품을 만들 수 있지만 아무도 그 제품을 모르거나 사용하지 않는다면 비즈니스는 성공할 수 없습니다. 

여러분은 이미 단원 3의 시장 조사를 통해 이미 알고 계실 겁니다!

이 단원에서는 다음과 같은 반복 가능한 반복 가능한, 측정 가능한 아이디어를 사용자에게 전달할 수 있는 방법을 알아봅니다.

얼리 어답터

얼리어답터는 이미 해결하고자 하는 문제에 대한 해결책을 찾고 있는 사람들입니다. 이들은 검증되지 않은 새로운 제품을 기꺼이 사용해 볼 의향이 있습니다. 또한 일반적으로 프로젝트를 구축할 때 기꺼이 피드백을 제공합니다. 얼리어답터는 사람들이 제품을 사용하게 하고 널리 알릴 수 있는 첫 번째 대상입니다.

질문부터 시작해야 합니다: "지금 누가 정말 필요로 하고, 어디서 찾을 수 있을까?"라는 질문에서 시작해야 합니다.

다음은 얼리어답터를 식별하고 도달하는 데 효과적인 몇 가지 전략입니다. 

얼리어답터에게 직접 연락하여 솔루션이 제공하는 이점을 설명하는 것만큼 효과적인 방법은 없습니다. 

이메일, 전화 통화 또는 직접 만나서 연락할 수 있습니다. 얼리어답터들은 적극적으로 솔루션을 찾고 있으므로 여러분의 제안에 기꺼이 귀를 기울일 것입니다.

입소문 마케팅(WOMM)은 종종 사람들이 제품을 사용해 보도록 유도하는 가장 좋은 방법입니다. 

닐슨 설문조사에 참여한 소비자의 92%는 어떤 종류의 광고보다 친구와 가족을 더 신뢰합니다. 

(출처: https://blog.hubspot.com/agency/how-online-word-of-mouth-marketing-is-changing)

그리고 얼리 어답터 는 다른 사람들이 제품을 사용해 보도록 하는 데 영향력을 행사하는 경우가 많습니다. 

시작하기

  • 친구와 가족을 활용하여 소문을 퍼뜨리세요.
  • 앱에 대해 이야기하도록 유도하세요.
  • 현지 인맥을 활용하여 얼리어답터를 파악하는 데 도움을 받으세요.
  • 중요한 인물이나 인플루언서를 알고 있다면 이들에게 앱을 대표하여 발언해 달라고 요청하세요.
girl showing app to others
social media

소셜 미디어는 얼리어답터들을 찾고 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 

특정 문제를 겪고 있는 사람들이 소셜 미디어에 해당 문제를 게시하는 경우가 많습니다. 또한 소셜 미디어 그룹을 만들어 문제를 논의하기도 합니다. 

시작하기

  1. 해결 중인 문제에 대한 TikTok, Instagram 또는 Facebook 그룹을 검색하세요. 
  2. 그룹 가입을 요청합니다.
  3. 프로젝트에 대해 게시하고 사용해 보고 피드백을 제공할 수 있는 사람을 요청하세요.
  4. 또 다른 옵션은 솔루션과 솔루션으로 해결한 문제에 대해 게시하는 것입니다.
  5. 사람들에게 자신의 네트워크에 게시물을 공유해 달라고 요청하세요. 

아직 찾지 못했다면 커뮤니티에서 프로젝트와 같은 문제를 해결하려는 조직을 찾아보세요. 이러한 조직에는 앱을 사용해 볼 의향이 있는 회원이나 고객이 있을 가능성이 높습니다. 개발 중에 피드백을 제공할 수도 있습니다! 

시작하기

    • 커뮤니티 또는 지역에서 팀과 같은 문제를 해결하고 있는 조직이나 그룹을 나열하세요.
    • 각 조직에 이메일 또는 전화로 문의하세요.
      • 프로젝트에 대한 간단한 설명을 포함하세요.
      • 함께 문제를 해결하기 위해 협력해달라고 요청하세요.
    • 이메일에 응답하지 않으면 전화를 걸어 조직 내 담당자와 직접 통화해 보세요.
puzzle pieces fitting together

주요 지표

홍보 전략의 진행 상황을 실제로 확인하기 위해 메트릭을 사용하여 목표를 추적할 수 있습니다.

측정하고 추적할 수 있는 메트릭은 많습니다. 이 단계에서는 1~3개의 목표면 충분합니다.

측정하는 지표는 달성하려는 목표에 따라 달라집니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다:

  • 소셜 미디어 공유/추천
  • 베타 테스터 수
  • 앱 다운로드

예를 들어 Google Play 및 Apple 앱 스토어에 앱을 업로드하도록 선택하면 얼마나 많은 사람이 앱을 다운로드했는지 추적할 수 있습니다.

각 스토어마다 다운로드를 추적하는 고유한 방법이 있습니다.

예시: Google Play 지표

Google Play 개발자 콘솔의 보기입니다. 추적할 수 있습니다: 

  • 앱을 설치한 사용자 수
  • 얼마나 많은 사람들이 제거했는지 
  • 앱이 다운로드되고 있는 국가
Google Play console

사람들이 앱을 어떻게 평가했는지 확인할 수도 있습니다.

평점이 언제 추가되었는지, 평점은 어땠는지 확인할 수 있습니다.

google console ratings

활동 1: 사용자 지원

예상 시간: 30분(요금제만 해당)

홍보 목표 및 전략 설정

워크시트의 지침에 따라 다음과 같이 하세요:

  1. 앱 또는 비즈니스의 사용자 목표를 2~3개 나열합니다.
  2. 1~2개의 아웃리치 전략을 선택하여 시도해 보세요.
워크시트 열기

주요 용어 검토

  • 마케팅 - 사람들에게 귀하의 비즈니스에 대해 알리고 제품을 사용하도록 유도하는 과정
  • 전략 - 목표를 달성할 수 있도록 사용자가 앱을 사용하도록 유도하는 방법
  • 지표 - 전략이 효과가 있는지 여부

돌아보기 

축하합니다, 사용자 지원 계획을 세우셨습니다! 무엇을 했는지 검토해 보겠습니다:

  • 홍보 목표를 설정하세요.
  • 목표 달성을 위한 전략 수립.
  • 진행 상황을 추적하고 평가할 수 있는 방법을 찾았습니다.

홍보 계획은 제품(또는 제품 기능), 사용자 인식, 예산 등 다른 요소의 변화에 따라 변경될 수 있다는 점을 기억하세요. 최대한 유연하게 계획을 수정하는 것은 여러분의 몫입니다.

 

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