주니어 디비전 전용!
- 앱의 잠재 사용자에게 도달하는 방법에 대해 알아보세요.
- 더 많은 사람들이 다양한 채널을 통해 앱을 사용할 수 있도록 계획을 세우세요.
이 단원의 활동은 다음과 같습니다:
사용자
해결해야 할 문제를 결정했고 제안된 솔루션이 있을 가능성이 높습니다. 이제 사용자에게 집중해 보겠습니다.
정말 중요한 문제를 해결하는 멋진 제품을 만들 수 있지만 아무도 그 제품을 모르거나 사용하지 않는다면 비즈니스는 성공할 수 없습니다.
여러분은 이미 단원 3의 시장 조사를 통해 이미 알고 계실 겁니다!
이 단원에서는 다음과 같은 반복 가능한 반복 가능한, 측정 가능한 아이디어를 사용자에게 전달할 수 있는 방법을 알아봅니다.
얼리 어답터
얼리어답터는 이미 해결하고자 하는 문제에 대한 해결책을 찾고 있는 사람들입니다. 이들은 검증되지 않은 새로운 제품을 기꺼이 사용해 볼 의향이 있습니다. 또한 일반적으로 프로젝트를 구축할 때 기꺼이 피드백을 제공합니다. 얼리어답터는 사람들이 제품을 사용하게 하고 널리 알릴 수 있는 첫 번째 대상입니다.
질문부터 시작해야 합니다: "지금 누가 정말 필요로 하고, 어디서 찾을 수 있을까?"라는 질문에서 시작해야 합니다.
다음은 얼리어답터를 식별하고 도달하는 데 효과적인 몇 가지 전략입니다.
직접 홍보
얼리어답터에게 직접 연락하여 솔루션이 제공하는 이점을 설명하는 것만큼 효과적인 방법은 없습니다.
이메일, 전화 통화 또는 직접 만나서 연락할 수 있습니다. 얼리어답터들은 적극적으로 솔루션을 찾고 있으므로 여러분의 제안에 기꺼이 귀를 기울일 것입니다.
입소문
입소문 마케팅(WOMM)은 종종 사람들이 제품을 사용해 보도록 유도하는 가장 좋은 방법입니다.
닐슨 설문조사에 참여한 소비자의 92%는 어떤 종류의 광고보다 친구와 가족을 더 신뢰합니다.
(출처: https://blog.hubspot.com/agency/how-online-word-of-mouth-marketing-is-changing)
그리고 얼리 어답터 는 다른 사람들이 제품을 사용해 보도록 하는 데 영향력을 행사하는 경우가 많습니다.
시작하기
- 친구와 가족을 활용하여 소문을 퍼뜨리세요.
- 앱에 대해 이야기하도록 유도하세요.
- 현지 인맥을 활용하여 얼리어답터를 파악하는 데 도움을 받으세요.
- 중요한 인물이나 인플루언서를 알고 있다면 이들에게 앱을 대표하여 발언해 달라고 요청하세요.
소셜 미디어
소셜 미디어는 얼리어답터들을 찾고 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.
특정 문제를 겪고 있는 사람들이 소셜 미디어에 해당 문제를 게시하는 경우가 많습니다. 또한 소셜 미디어 그룹을 만들어 문제를 논의하기도 합니다.
시작하기
- 해결 중인 문제에 대한 TikTok, Instagram 또는 Facebook 그룹을 검색하세요.
- 그룹 가입을 요청합니다.
- 프로젝트에 대해 게시하고 사용해 보고 피드백을 제공할 수 있는 사람을 요청하세요.
- 또 다른 옵션은 솔루션과 솔루션으로 해결한 문제에 대해 게시하는 것입니다.
- 사람들에게 자신의 네트워크에 게시물을 공유해 달라고 요청하세요.
조직과의 파트너십
아직 찾지 못했다면 커뮤니티에서 프로젝트와 같은 문제를 해결하려는 조직을 찾아보세요. 이러한 조직에는 앱을 사용해 볼 의향이 있는 회원이나 고객이 있을 가능성이 높습니다. 개발 중에 피드백을 제공할 수도 있습니다!
시작하기
- 커뮤니티 또는 지역에서 팀과 같은 문제를 해결하고 있는 조직이나 그룹을 나열하세요.
- 각 조직에 이메일 또는 전화로 문의하세요.
- 프로젝트에 대한 간단한 설명을 포함하세요.
- 함께 문제를 해결하기 위해 협력해달라고 요청하세요.
- 이메일에 응답하지 않으면 전화를 걸어 조직 내 담당자와 직접 통화해 보세요.
주요 지표
홍보 전략의 진행 상황을 실제로 확인하기 위해 메트릭을 사용하여 목표를 추적할 수 있습니다.
측정하고 추적할 수 있는 메트릭은 많습니다. 이 단계에서는 1~3개의 목표면 충분합니다.
측정하는 지표는 달성하려는 목표에 따라 달라집니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다:
- 소셜 미디어 공유/추천
- 베타 테스터 수
- 앱 다운로드
예를 들어 Google Play 및 Apple 앱 스토어에 앱을 업로드하도록 선택하면 얼마나 많은 사람이 앱을 다운로드했는지 추적할 수 있습니다.
각 스토어마다 다운로드를 추적하는 고유한 방법이 있습니다.
예시: Google Play 지표
Google Play 개발자 콘솔의 보기입니다. 추적할 수 있습니다:
- 앱을 설치한 사용자 수
- 얼마나 많은 사람들이 제거했는지
- 앱이 다운로드되고 있는 국가
사람들이 앱을 어떻게 평가했는지 확인할 수도 있습니다.
평점이 언제 추가되었는지, 평점은 어땠는지 확인할 수 있습니다.
활동 1: 사용자 지원
홍보 목표 및 전략 설정
- 앱 또는 비즈니스의 사용자 목표를 2~3개 나열합니다.
- 1~2개의 아웃리치 전략을 선택하여 시도해 보세요.
활동 2: 피드백 받기
피드백 받기 - 며칠간
마케팅 전략에서 사용자 피드백 받기
- 사용자 지원 전략 구현
- 사용자에게 전략에 대해 몇 가지 질문을 하세요.
- 피드백에 따라 홍보 계획을 조정하세요.
주요 용어 검토
- 마케팅 - 사람들에게 귀하의 비즈니스에 대해 알리고 제품을 사용하도록 유도하는 과정
- 전략 - 목표를 달성할 수 있도록 사용자가 앱을 사용하도록 유도하는 방법
- 지표 - 전략이 효과가 있는지 여부
돌아보기
축하합니다, 사용자 지원 계획을 세우셨습니다! 무엇을 했는지 검토해 보겠습니다:
- 홍보 목표를 설정하세요.
- 목표 달성을 위한 전략 수립.
- 진행 상황을 추적하고 평가할 수 있는 방법을 찾았습니다.
홍보 계획은 제품(또는 제품 기능), 사용자 인식, 예산 등 다른 요소의 변화에 따라 변경될 수 있다는 점을 기억하세요. 최대한 유연하게 계획을 수정하는 것은 여러분의 몫입니다.
